结合。而这种结合则是通过我们各自从别人那里“唤出”某些东西即通过所谓的“唤起”过程来实现的。

    5、  个性：是一种在整体钟找到自己的位置的能力，而不是简单的与众不同。

    6、  自由：在福莱特看来，自由是社会性的，是“个性的和谐而自在的发挥”。

    7、  改造权力：就是变“踞人之上的权力”为“与人共享”的权力。

    8、  增加权力：就是借助群体的力量，尽可能地满足更多的个人需求，从而使整体获得更多的权力。

    9、  邻里群体：在形形色色、大大小小的群体之中，福莱特认为，最基本的社会群体是邻里群体。正是这些邻里群体使人们能够经常互相接触，促成他们间的相识，进而增进彼此间的日趋了解。

    10、 情况定律：指的是当周围的变化和反应互相交织，不断出现时，针对这些情况必然出现的敏感能力。

    11、 功能权力：工人应该有一定程度的和他的本职功能相关的控制权。

    第七章 梅奥的社会人管理理论

    一、 填空题、选择题

    1、  梅奥在1933年发表了《工业文明的人的问题》，主要研究了霍桑实验。

    2、  1945年，梅奥发表了《工业文明的社会问题》。

    3、  1947年，梅奥发表了《工业文明的政治问题》。

    4、  梅奥早期主要关注一般的社会、政治和哲学问题，中期从事一些科学调查，他的天才在于激发研究小组的的智力，并对小组的活动加以整合。

    5、  梅奥的霍桑实验开创了一个新的人际关系学派的先河。

    6、  梅奥认为，巴纳德所提出的组织必须“有效率”和“有效益”，实际上是提出了现代社会普遍适用的准则。也就是说，任何组织必须能在两方面满足其成员的愿望：一是他们的物质要求；二是在完成多种社会职能钟实现积极的合作和协调。

    7、  梅奥第一次实证研究是在费城纺织厂进行的，这次研究彻底否定了认为只有私利才是激励和推动人工作的全部动力的假设。

    8、  梅奥的霍桑实验是在1927至1932年进行的，这一实验因其“社会人”的假设，对非正式组织的揭示以及对人际关系学派的形成而载入史册。

    9、  梅奥进行直接观察的最后历程是研究缺勤和流动率，在南加州飞机制造业进行的。

    10、  梅奥发现，缺勤率和流动率是形成工作“团队”的一种功能。

    11、  梅奥提出了一种新型的领导能力，这个能力包括三个主要内容：掌握科技知识、系统化的指挥能力、组织社会合作和协调的本领。他认为，涉及管理核心部分的是组织社会合作和协调，也表面了梅奥的远见。

    二、    名词解释

    1、  群氓假设：由李嘉图提出这一说法。自然的社会由一群无组织的个人组成，每一个人都按着能达到自我保存和实现自我利益的方式行事，每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。

    2、  霍桑实验：霍桑是西方电器公司在芝加哥附近的一家工厂的名字，这一试验从1927年至1932年，历时五载。这一试验因其“社会人”的假设，对非正式组织的揭示以及人际关系学派的形成而载入史册。由梅奥主持该实验。

    三、    简答题

    1、 泰罗的科学管理与梅奥的霍桑实验的比较？

    两人分别代表了解决工业问题的两种主要方法。

    （1）    两人载目标方面的高度相似性。两人都看到了工人和管理当局之间的冲突，并把更多的责任归于管理当局；两人都追求工人与管理当局的和谐或利益相关，泰罗是通过一种精神革命，而梅奥是通过人群协作。

    （2）    两人达到这些目标的手段却大不相同。

    第一，   泰罗所注意的中心是个别工人，而梅奥主义者把注意的中心放在作为团体成员的工人身上。

    第二，   泰罗对人际关系不大注意，而梅奥则很关心。

    第三，   泰罗认为物质工作环境是影响生产率提高的一个主要因素；而梅奥则认为社会环境才是主要的。

    第四，  泰罗认为，只要有机会，人们就会追求最大的经济报酬；而梅奥主义者则把金钱的诱惑放在次要地位，强调团体成员的地位。

    2、 对梅奥的霍桑实验的评价？（贡献、批评）

    （1）       霍桑研究的贡献是巨大的。

    首先，它以扎实的的调查和分析指明了人的“社会性”特征，这在对人的假设上具有里程碑的意义。

    其次，社会系统观点的提出开拓了对组织研究的视野。

    最后，提出了一种新型的领导能力，这种能力表现在通过职工的满足度，激励职工的“士气”，从而达到提高劳动生产率的目的。

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