（五）生产和生产控制

　　（六）财务

　　（七）人事

　　（八）决策

　　（九）高度集成的优点

　　（注：需分别再加以详细论述）

　　2.计算机的信息如何保密，防护其安全

　　答：1）数据传输时，可以进行加密；

　　2）管理进行纪录，以便保存关于何人、何时使用过计算机的记录；

　　3）仅允许经过授权者才能进行存取；

　　4）锁起计算机，使得无钥匙不能打开硬件；

　　5）应做备份，并强调备份数据存储在一个完全分离的区域；

　　6）数据处理的指责应分开，没有一个人能够单独查询全部的有用信息；

　　7）防止病毒，购买有保证的产品，减少磁盘的交换次数。

　　3.开放式布局的优缺点

　　答：优点：1）容易监督

　　2）内部交流简单

　　3）消除了交流中的障碍

　　4）工作区中的安排要灵活，允许增加职工

　　5）周围环境明亮，空气流通

　　6）清扫容易且便宜

　　缺点：职工可能感到太暴露，对缺乏单独场所不满

　　引起注意力分散的事太多

　　公共的取暖对于一些个人来说可能太热或者太冷

　　注：本章为非重点章，无重点简答和论述题。但应该注意填空和名词解释，其他为了解内容。

　　第六章 组织与管理方法（重点章节）

　　一。应掌握的名词解释（全部为重点名词解释）

　　1.系统：就是集合了若干个相互依存、相互制约的要素，为了实现预定的目的而组成的有机整体，它具有特定的功能。（重点）

　　2.信息：是世界上一切事物的状态和特征的反映，是系统各要素之间联系的特殊形式，它可反映客观事物之间的相互联系，以及事物运动过程在时间、空间上的分布状况和变化程度。

　　3.控制历史按照既定的条件和预定的目标，对一个过程或一程序事物施加影响的一种行动。

　　4.反馈控制：是利用系统输出的信息与系统控制标准进行比较，找出偏差，并指导和纠正系统今后行动的一种控制方式。

　　5.事前控制：是指在事态发生变化前就采取措施防止可能出现偏差的一种控制方式。

　　6.实时控制：在系统运行过程中取得各种经济数据，及时进行分析处理即将发生或正在发生的偏差，采取措施予以纠正，以保障系统预定目标的实现。这种控制成为实时控制，亦称现场控制。

　　7.行政方法：依靠行政领导的权利，按行政系统的隶属关系，运用行政手段，包括行政命令、批示、制度、规定等。来实现管理职能的一种方法。其特点是具有强制性。

　　8.经济方法：是按照客观经济规律的要求，正确运用经济手段即经济杠杆和经济方式来执行管理职能，实现管理任务的一种方法。

　　9.法律方法：是指依靠国家制定的法律来管理企业。

　　10.数学方法：是指运用数学知识，对企业生产经营活动进行定量分析的管理方法。

　　二。应掌握的简答及论述题

　　1.系统的特征：集合性、相关性、目的性、整体性、环境适应性。

　　2.企业系统的组成要素：人、财、无、时间、信息。

　　3.信息的概念及特征。

　　答：概念前已述

　　特征：客观性、传递性、时效性、滞后性、共享性。

　　4.信息在企业管理中的作用。

　　答：1）信息是企业计划决策的依据；

　　2）信息是进行生产指挥，建立正常生产秩序和工作秩序的手段；

　　3）信息是对生产过程进行有效控制的工具。

　　5.企业对信息的要求：及时、准确、完整、应用、经济。

　　6.控制的程序。（重点）

　　答：1）确立控制标准；

　　2）衡量工作成果；

　　3）采取措施纠正偏差。

　　7.企业管理中常用的控制方式，并分别阐述。

　　答：反馈控制、事前控制、实时控制。

　　8. 组织与管理的物种方法，并分别阐述。

　　答：行政方法、经济方法、法律方法、数学方法、教育方法。

　　9. 行政方法的作用和弊端。

　　答：作用：1）运用行政命令，可以迅速使企业全体职工统一认识、统一计划、统一指挥、统一行动、统一纪律，有利于企业任务的完成；

　　2）保证企业的发展方向，贯彻执行国家方针政策和法令；

　　3）在纠正工作中的错误时，可以迅速控制局面，比较迅速有效的解决问题。

　　弊端：1）由于行政管理有权威性和强制性，因而容易使某些领导过分相信行政方法的力量而加以滥用；

　　2）由于行政方法是依靠强制和权利，而不是出于群众的自愿，所以群众在执行中往往缺乏热情和动力，容易产生不关心或不合作的消极反映。

　　10.教育方法的作用。

　　答：1）教育方法最适用于传播新想法、新观念、新方法，使人能迅速适应新形势，达到新水平使企业能够紧紧跟上新技术和社会的发展；

　　2）教育方法不仅能使人知其然，而且能知其所以然；

　　3）教育方法从根本上提高了人的素质，必将对企业各方面的发展起着长期的根本电荷有决定性的影响。

　　注：本章为重点章节，应主义加深掌握名词解释和简答，并灵活运用。如，系统特征、信息特点还可能出现填空、选择等题型。

　　第七章 组织与管理的外部环境（重点章节）

　　一。应掌握的名词解释

　　1.社会环境：是由生活在既定群体或社会中的人们的态度、要求、期望、智力高低和受教育程度、新年及习惯等构成的。

　　2.经营管理价值观：是指对经营管理好坏的总看法和总评价。它包括最大利润价值观、委托管理价值观和生活质量价值观。

　　3.企业理论推测：有关忠实和公正，以及有关诸如社会期望、公平竞争、广告、公共关系、社会责任、消费者的自主权和国内外的公司行为等方面的推测。

　　二。应掌握的填空

　　1.外部经济环境应包括（

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