第九章 面试技巧与案例分析

    定型面试题的制作技巧和案例

    结构化面试——是指按预定的程序和步骤进行的面试过程。要求同一应聘岗位有一道对所有考生的共同考题。

    结构化面试方式：I=A+B+C+D

    式中，I——结构化面试；A——应聘者对所应聘岗位进行竞聘演说；B——应聘者简要介绍自己；C——第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一道面试题，而后同一个岗位的应聘者回答这同一道面试题，应聘者之间在面试未完成前应相互隔离；D——根据应聘者对这一道面试题的回答提出一些随机的问题，但数量不宜多。

    结构化面试优点：

    1.能使所有应聘者感到公平。

    2.能让面试考官就同一问题去对比应聘者们的答案，从而能以较统一的标准去评价不同的应聘者。

    3.群众会感受到招聘的公开、公正、公平。

    4.便于掌握，操作较简单，只要有科学和规范的面试题，均能使招聘面试顺利进行。

    5.较少出现意外情况。

    结构化面试缺点：

    1.不能充分发挥面试考官的智慧、知识和能力。

    2.不能给应聘者更大的展示才华的空间。

    3.缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通。

    4.缺少面试考官与应聘者之间知识、智慧、心理素质等多方面能力的交锋，难以对不同的应聘者作出较准确的评价。

    5.不能根据应聘者的特点提出不同的问题。

    定型面试题制作技巧：结构化面试题的制作是一个难点，制作概括为以下几点

    1.必须有一定的情景或背景资料。

    2.没有统一答案，给每一个应聘者留有充分的回答问题的空间。

    3.每一种答案都能表现应聘者某一方面的能力或特征。

    4.应聘者无须事先准备，均可从过去的知识和经验中获得自己的答案。

    5.应能留给面试考官继续提问的线索。

    随机型面试——通常是指面试考官事先未制作统一的面试题目，根据应聘者的学历、经历以及见面时的感觉提出一些有针对性的面试题，这些面试题对每一个应聘者都可能是不同的，题型是随机的，题目是随机的，先后次序也是随机的。

    随机型面试适合的类型：

    1.适合高层管理者的面试。

    2.适合对应聘者基本情况较为了解情况下的面试。

    3.适合诊断性面试后对2-3个考生难以决断的面试。

    4.适合民营企业老板本人要求参与面试的情况。

    随机型面试的优点：

    1.针对性强，能够准确把握对不同应聘者须了解的不同情况。

    2.面试考官和应聘者之间可以充分地双向交流和交锋，从而更准确地考察到应聘者的优点和缺点。

    3.能考察到应聘者的知识面、兴趣、爱好和受教育情况。

    4.能让应聘者有紧张感，从而考察应聘者的应变能力和心理素质。

    随机型面试的缺点：

    1.应聘者容易感到不公平，当他们感到自己被提问的问题较难时，会怀疑招聘的公正性。

    2.群众也容易猜疑领导已有事先安排，从而影响领导的诚信度。

    3.没有经验的面试考官很难把握随机型试题的难易程度，有的面试考官提问针对性差，难以达到预期的效果。

    4.操作过程容易出现某些较强烈的反应，操作过程有一定的风险。

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