量表法归类表

    所使用评价尺度的类型

    绩效评价方法名称（量表法）

    非定义式的评价尺度

    （包括：量词式、等级式、数量式的评价尺度）

    （一）图示量表法

    （二）等级择一法

    定义式的评价尺度

    行为导向型量表法

    （三）行为锚定量表法

    （四）混合标准量表法

    结果导向型量表法

    （无单纯运用此法的量法）

    综合运用以上两者

    （五）综合尺度量表法

    其他

    （六）行为对照表法（普洛夫斯特法）

    （七）行为观察量表法

    对评价指标的标度进行明确规定的优点：

    1.可以弥补图示量表法、等级择一法评价尺度过于抽象的缺点。

    2.通过明确标度同一个评价者对评价指标的理解，从而提高评价的可靠性。

    定义评价尺度的方式分：

    1.行为导向——指的是评价指标的标度采用的是一种行为化的描述方式。

    在工作中两个重要的行为要素就是：“流程”——就是完成工作所需遵循的步骤。“方式”——就是通过行为描述明确每个步骤中的具体做法。

    2.结果导向——指的是在这种评价方法所使用的量表中，评价指标的标度是对于行为结果的描述。

    可能是量化的，也可能是非量化的。

    行为对照表法（普洛夫斯特法）和行为观察量表法是两种比较特殊的量表法，使用了特殊的表现方式体现客观的评价标准，并通过这些方式提高了评价结果的可靠程度。

    根据量表中评价尺度的特征将量表法分为：

    1.连续尺度法——指的是量表的尺度是连续的。

    2.非连续尺度法——通常是等间距的尺度。

    图示量表法——就是在示意图的基础上使用非定义的评价尺度的一种量表法。在使用图示量表法时会随量表附有各个评价因素的定义。

    等级择一法——原理与图示量表法完全相同，只是在规定评价尺度时没有使用图示，而是采用了一些有等级含义的短语来表示。

    图示量表法和等级择一法是最为简单而又实用的评价方法。这两种评价方法的缺点：

    1.无法对员工的行为起直接的指导作用。

    2.无法通过这两种方式了解如何才能支持组织目标和改善个人绩效。

    3.不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息。

    4.信度和效度较差。

    行为锚定量表法（behaviorallyanchoredratingsethod，BARS）——是由美国学者史密斯和肯德尔于1963年在美国“全国护士联合会”的资助下研究提出的，是一种利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法，由传统的绩效评定表（图示量表法或等级择一法等）演变而来，是图示量表法与关键事件法的结合。是行为导向型量法的最典型代表。

    建立行为锚定量表法的五个步骤：

    1.确定关键事件。

    2.初步建立绩效评价指标。

    3.重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标。

    4.确定各关键事件的评价等级。

    5.建立最终的行为锚定评价表。

    BARS与一般量表法最大的区别在于它使用特殊的行为锚定的方式规定评价指标的尺度。

    优点：

    1.评价指标之间的独立性较高。

    2.评价尺度更加精确。

    由那些最为熟悉的人来编制“锚定物”，能更加确切地找出最适合某个特定岗位的评价尺度。以工作分析为基础，依据的是员工的客观行为，有利于评价者更加清楚地理解各个评价等级的含义，避免发生各类评价误差。

    3.具有良好的反馈功能。

    4.适合用来为奖金的分配提供依据。

    一方面，量表法能提供可供员工之间相互比较的评价结果，因而适用于为奖金分配；另一方面，员工参与的程度强，决策依据是客观的事实，作为此类从事决策的依据容易被员工所接受。

    行为锚定评价法和图示法都要求评价者根据个人特征评定员工，与图示不同的是它没有使用数目或一系列的形容词表示不同绩效水平，而使用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来锚定每一个评价指标的标志。

    行为锚定法是典型的行为导向型的量表法，要求评价者对正在执行任务的员工进行评价，而不是针对预期的工作目标进行评价。最大问题可能在

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