日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法。

    2.态度记录法——就是由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法。

    在能力记录法和态度记录法中，还可以添加一栏，用于评价对象在评价结束之后表明自己是否认可所记录的内容。

    3.工作业绩记录法——要求评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶段记录所达成的工作业绩。还可以用该表记录该员工在遵守某些规章制度方面的表现。

    4.指导记录法——要求上级将其对员工的日常指导记录下来。多用于开发性评价。

    5.关键事件法——指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消级的重大影响的事件。被分为有效行为和无效行为。是一种最常见的典型描述法。其优势突出地体现在绩效反馈的环节中。

    优点：

    A）能够将企业战略和它所期望的行为结合起来。

    B）能够向员工提供指导和信息反馈，为工作改进提供依据。

    C）设计成本很低。大多以工作分析为基础，所衡量的行为有效。

    D）员工参与性强，容易被接受。

    关键事件法是由美国学者弗拉赖根和贝勒斯所创立的。美国通用汽车公司在1955年运用这种方法获得了成功。

    关键事件法往往是各类其他评价法，特别是各种量表法的补充，如单纯运用，会有以下问题：

    A）关键事件法适用于行为要求比较稳定、不太复杂的工作。

    B）运用关键事件法无法在员工之间进行横向比较，无法为员工的奖金分配提供依据。

    C）记录关键事件法是一件非常繁琐的事，需要大量时间。

    D）容易造成上级对下级的过分监视，造成关系紧张。

    E）由于评价报告是非结构化的，因此容易发生评价误差。

    几种常见绩效评价方法的比较

    绩效评价方法

    评价标准

    成本最小化

    员工开发

    （提供反馈指导）

    分配奖金发展机会

    有效性

    （避免评价错误）

    鉴定法

    一般

    不确定

    差

    不确定

    排序法

    好

    差

    差/一般

    一般

    强制分配法

    好

    差

    差/一般

    一般

    等级鉴定法

    好

    一般

    一般

    一般

    行为对照表

    一般

    一般

    好/一般

    好

    行为锚定评价法

    一般

    好

    好

    好

    目标管理评价法

    差

    非常好

    差

    非常好

    影响绩效评价方法选择的首要因素就是工作的特征，工作的三个方面的特征：

    1.工作的独立性程度——指的是员工在工作中进行独立决策的权限大小。

    当工作的内容要求赋予工作者较强的独立性，量表法和目标管理法等以客观评价尺度对员工绩效进行评价的方法不适用；而当工作性独立程度较低的工作来说，这种情况不会发生。

    2.工作的程序化程度——指的是员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

    流水线上工人就是工作程序化程度非常高的，工作的程序化程度较高的工作适合于使用以工作标准为评价尺度的各类量表法；难以对程序化程度的工作制定相应的工作标准，使用目标管理的方法或非结构化的比较法、鉴定法来进行绩效评价。

    3.工作

上一页  [1] [2] [3] [4] 下一页

文章转载请注明来源于：汕头自考网