强调“平衡”的“综合计分卡”。（真正的“平衡”建立在科学的评价标准的基础上）

    2.   双向沟通式的绩效管理过程。

    双向沟通主要表现在：

    A）   绩效管理制度制定过程中的双向沟通。

    B）  自我评价的引入。

    C）  绩效反馈面谈的实施。

    “重视软体型”绩效管理制度：

    1.   制度中的过程规定、评价标准、评价表格等体现为有形文件的内容；（硬体）

    2.   评价方法、技巧，评价者对绩效管理制度的认识等无形方面的内容。（软体）

    “重视软体型”绩效管理制度最重要的特征就是对评价者培训的重视。

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