批评相结合，以表扬为主。

    在目标管理手段中，目标管理的特点是什么？

    答：目标管理的特点有：1、目标管理是一种系统的管理2、目标管理是一种民主管理3、目标管理是一种自我管理4、目标管理是一种注重实效的管理。

    人力资源开发的任务？

    答：人力资源开发的任务可概括如下：1、提高国民的整体素质2、提高劳动者的劳动技能3、培养和造就各类人才。

    人的发展具有哪些特征？

    答：人的发展具有下列特征：一是充分发展的可能性；二是发展方向的多样性，与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是多样性发展的外在要求；三是发展结果的差异性，体现在不同的发展方向，发展层次、个性特长等方面。

    影响人力资源开发具体目标的因素是什么？

    答：影响人力资源开发具体目标的外部环境因素：1、生产力的发展水平及其对人力资源的数量和质量的需求情况；2、国家财力的可行程度；3、国际环境及世界经济形势；4、经济和政治体制状况，如政府主体职能的转变、劳资纠纷状况等。影响人力资源开发主体目标的内部因素主要是员工素质 状况。

    工作分析的目的是为了解决哪些重要问题？

    答：工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题：1、工作完成需要什么样的体力和脑力活动？2、工作将在什么时候完成？3、工作将在哪里完成？4、将如何完成此项工作？5、为什么要完成此项工作？6、完成工作需要哪些条件？

    工作分析在人力资源管理中的作用是什么？

    答：工作分析在人力资源管理中的作用主要表现在以下几个方面：1、有利于合理使用员工2、有利于避免人力资源浪费和提高生产效率3、有利于员工培训4、有利于科学评价员工的实绩5、有利于制定合理的工资、奖惩、福利制度6、有利于制定人力资源规划。

    编写职务说明书的主要目的是什么？

    答：编写职务说明书的主要目的在于：1、使员工了解工作与工作成绩的标准；2、说明任务责任及职权范围；3、确定评估员工工作成绩的主要标准；4、为招聘与安排员工提供依据5、帮助新员工熟悉执行工作；6、提供有关培训与改善管理的资料。

    访谈法的优点有哪些？

    答：访谈法的优点是：1、应用广泛2、了解深入3、便于交流4、反映迅速5、可控性强。

    人力资源规划的种类有哪些？

    答：根据组织的属性可分为公共组织（政府等）人力资源规划和企业组织人力资源规划；根据规划的范围可分为宏观规划和微观规划；根据规划的时间期限可分为长期（远期）规划、中期规划和短期（近期）规划；根据规划的性质可分为战略性规划和战术性规划。

    人力资源规划的过程分哪几个阶段进行？

    答：人力资源规划的过程分四个阶段进行：1、分析准备阶段2、预测阶段3、制定规划阶段4、规划实施、评估与反馈阶段。

    制定人力资源规划应遵循哪些原则？

    答：全局性原则、前瞻性原则、准确性原则、可控性原则。

    怎样留住人才？

    答：用机制留人；用事业留人；靠政策留人；用感情留人。

    何谓工作生活质量？

    答：工作生活质量（简称QWL），是通过有计划地组织干预方法，以改善组织效能与组织成员福利的过程。（不用答：它包含工作环境、工作安排、人员参与、人际关系、经济报酬和福利、个人自我实现与潜能发挥，也就是说，工作生活质量实际上表示组织成员在广义的工作环境中，个人的许多需求被满足的程度，满足程度越高，表示其工作生活质量越高，反之则越低。）

    伯恩斯坦认为，构成工作生活质量的标准包括哪些？

    答：包括：1、决策的参与；2、经济上的回报3、分享管理信息4、保障的权利5、独立超然的司法审判6、创造一种参与的民主氛围。

    论述：

    为什么说人力资源是第一资源？

    答：1、人力资源是指一定范围内的人中总体所具有劳动力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力能力群的总称。人力资源是第一资源。

    2、人力资源是第一资源是建立在科学技术是第一生产力的理论基础上的一种新的资源观，是现代科学技术高度发展的产物。随着现代科学技术的高度发达，知识和技术逐渐成为第一生产力，人类智慧转移到或附加在物质产品上的值越来越多，人力资源成为创造社会财富的主要的、第一位的资源，推动经济增长的基本因素主要是搞好人力资源的开发和使用。在21世纪的竞争

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