果，将它与控制标准相比较，发现偏差及其造成这种偏差的原因，拟定纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动，也称作事后控制。反馈控制不是一种最好的控制。但是反馈控制却是使用最为普遍的控制。反馈控制更为重要的方面表现在发现原先计划中的不合理方面，并加以修正。

　　控制是一个循环过程，在目标计划和方案制订出来之后，进入了实际执行的过程，为了使计划和方案在执行中不出现大的偏差，就需要不断地了解它在执行中的情况，即获取实际行动过程的信息，把行动过程的实际情况反回来与方案作比较，这就是反馈。

　　因为，有效的控制必须以权力和权威作保障，如果没有权力和权威的支持，就不可能做到统一指挥和令行禁止，也就没有控制可言。

　　二、控制的过程

　　控制过程的步骤：

　　（1）确立标准。标准是控制的基础，对照标准，管理人员可以判断绩效和成果，而离开标准，就无所谓判断和评估。标准是从目标而来的。

　　（2）对照标准检查实际绩效。即通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时，认真地分析和研究造成偏差的原因。

　　（3）采取措施纠正偏差。即采取纠正行动，努力去使绩效符合标准。

　　控制是一个连续的过程，它使管理工作成为一个闭路系统。实施控制既是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。控制绝不是仅限于衡量计划执行中出现的偏差，控制的目的在于通过采取纠正措施，把那些不符合要求的管理活动引回到正常的轨道上来，使管理系统稳步地实现预定目标。纠正偏差的措施可能涉及到需要重新拟定目标，修订计划，改变组织机构，调整人员配备，并对指导或领导方式作出重大的改变等等。

　　三、控制系统设计

　　控制系统是组织中的主管人员行使控制职权，发挥控制职能的系统。管理控制系统设计需要注意以下几个方面：

　　（1）计划的要求。控制是实现计划的保证，控制的目的就是为了实现计划。在计划非常明确、全面、完整的情况下，控制过程的程序性就强，控制工作效果也就好。

　　（2）组织结构。组织结构是执行计划和纠正偏差的依据。在某种意义上，组织结构的功能就表现为控制。组织结构越是明确、完整和完善，建立在组织结构基础上的控制系统也就越有助于纠正脱离计划的偏差。

　　（3）关键控制点。管理的控制过程是由无数个控制点构成的，而在无数个控制点中，总有一些是起着决定意义的关键性的控制点。为了进行有效的控制，管理者就需要着力发现整个控制过程中的哪些环节、哪些事情属于这类起着决定意义的关键控制点。抓住了关键环节，也就控制住了全局。

　　（4）控制趋势。管理人员需要掌握现象背后的趋势，根据趋势实施控制。控制趋势的关键在于现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就能够敏锐地觉察到。

　　（5）主管人员的个性。控制系统的设计必须符合每个主管人员的情况和个性，使他们能够理解它，进而能信任它并自觉运用它。

　　（6）客观性与灵活性。有效的控制工作要求有客观的、准确的、和适当的标准。但要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效性的话，所设计的控制系统就要有灵活性。

　　前馈控制、现场控制、反馈控制

　　前馈控制：是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。

　　现场控制：是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接地对计划的招待情况进行现场检查，并纠正其偏差。

　　反馈控制：是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及其造成这种偏差的原因，拟定纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动，也称作事后控制。

　　1.控制过程的三个步骤

　　控制过程的步骤：

　　（1）确立标准。标准是控制的基础，对照标准，管理人员可以判断绩效和成果，而离开标准，就无所谓判断和评估。标准是从目标而来的。

　　（2）对照标准检查实际绩效。即通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时，认真地分析和研究造成偏差的原因。

　　（3）采取措施纠正偏差。即采取纠正行动，努力去使绩效符合标准。

　　2.控制系统的概念：控制系统是组织中的主管人员行使控制职权，发挥控制职能的系统。

　　3.管理控制设计需要注意的问题：需要注意以下几个方面：

　　（1）计划的要求。控制是实现计划的保证，控制的目的就是为了实现计划。

　　（2）组织结构。组织结构是执行

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