答：主要方法有：

　　（1）视察。视察是一种最为古老、最为直接的控制方法，它是通过管理者自己到工作第一线，对受控系统的运动进行直接的观察了解，掌握第一手材料，衡量工作的成效，发现偏差并及时纠正之。

　　（2）报告。报告是向负责计划的主管人员全面地、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题及原因、已经采取了哪些措施、收到了什么效果、预计可能出现的问题等情况进行汇报的一种沟通形式。其目的是要提供一些必要的信息，作为主管人员采取措施纠正偏差的依据。

　　（3）统计资料。统计资料是充分反映控制系统运营情况的原始记录的综合汇总，从中可以发现组织运动的过程中出现的偏差。

　　五、论述题：

　　1.试论述管理控制系统设计中需要注意的问题？

　　答：管理控制系统设计需要注意以下几个方面：

　　（1）计划的要求。控制是实现计划的保证，控制的目的就是为了实现计划。在计划非常明确、全面、完整的情况下，控制过程的程序性就强，控制工作效果也就好。

　　（2）组织结构。组织结构是执行计划和纠正偏差的依据。在某种意义上，组织结构的功能就表现为控制。组织结构越是明确、完整和完善，建立在组织结构基础上的控制系统也就越有助于纠正脱离计划的偏差。

　　（3）关键控制点。管理的控制过程是由无数个控制点构成的，而在无数个控制点中，总有一些是起着决定意义的关键性的控制点。为了进行有效的控制，管理者就需要着力发现整个控制过程中的哪些环节、哪些事情属于这类起着决定意义的关键控制点。抓住了关键环节，也就控制住了全局。

　　（4）控制趋势。管理人员需要掌握现象背后的趋势，根据趋势实施控制。控制趋势的关键在于现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就能够敏锐地觉察到。

　　（5）主管人员的个性。控制系统的设计必须符合每个主管人员的情况和个性，使他们能够理解它，进而能信任它并自觉运用它。

　　（6）客观性与灵活性。有效的控制工作要求有客观的、准确的、和适当的标准。但要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效性的话，所设计的控制系统就要有灵活性。

　　2.现代管理中最常用的控制方法和技术有哪三种？

　　答：现代管理中最常用的控制方法和技术有：

　　（1）预算控制：预算就是用数字编制的组织未来某一时期的计划，世界形势者说预算就是计划的数量表现。预算对计划执行过程的控制，就在于它提供了一整套标准。预算作为控制的方法，其基本功能就在于拟定标准。由于预算是以数量化的方式来表明管理工作成效，找出偏差，并采取纠正措施，消除偏差。

　　（2）程序控制。程序就是规范化了的组织行为过程，是对操作或事务处理流程的一种描述、计划和规定，日常管理活动中的一切具有连续性的、重复性出现的事务都可以确立起一套程序化处理方法。现代管理中，程序是自觉地确立起来的，表现为：首先表现为一种计划，规定了如何处理重大问题以及处理物流、资金流、信息流等的例行办法；其次，表现为一种控制标准；第三，表现为一种协作根据，结构复杂的组织、关涉广泛的项目，是需要多部门的协作的。

　　（3）计划评审技术。计划评审技术是一种利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术。计划评审技术的基本步骤是：第一，分析和确定完成一项工程所需的全部活动；第二，编制工作程序网络；第三，计算每道工序所需时间；第四，找出关键线路，并实施控制。

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