分析和变动工作环境的物质方面时，要让职工参加。

　　4.参与管理的重要性：目标管理是参与管理的一种途径，但参与管理并不仅仅限于确定目标。参与管理能够帮助实现激励目的，反映出了一些基本的因素，它是认识的一种方法，它能满足下属归属的需要和受人赞赏的需要，尤为重要的是对被激励者而言，参与能给人以成就感。参与管理作为一种管理制度，对于整合组织、提高士气都有积极的作用。参与管理能够集思广益，并在此基础上整合个人目标，将其统一到组织的预期目标中来。所以现代管理者越来越多地通过鼓励组织成员参与管理来实现对组织成员的激励。

　　〖本章小结〗

　　本章从三方面对激励进行了介绍。首先介绍了激励的概念、激励因素和激励的作用，在此基础上介绍了激励过程中若干有代表性的激励理论。理论是现实的归纳和提炼，学员了解了这些理论，就基本上可掌握激励的要素和内容；人的行为模式同时也激励过程模式，这些无疑有助于指导实践。本章最后介绍了激励过程中需要注意的三个重要问题。

　　〖学习建议〗

　　激励是管理的一个重要手段，同时也是组织效率提高的决定性因素之一。本章从三个方面对激励作了介绍。第一节主要把握激励的概念、需求的含义、激励因素的含义、利益的含义等基本概念，以及激励的简单模式；第一节内容是激励的基础，以识记为主。第二节主要介绍了多种激励理论，课本大纲要求的理论都应了解掌握，第二节是本章的重点，同时也是全书的重点，历年考试中本节内容都占有一定的比重。第三节重点把握公平理论及公平理论的应用-奖惩，同时还应了解参与管理和工作内容丰富化的相关内容。本章在全书中属重点内容，需认真把握。

　　〖本章练习〗

　　一、单项选择题：

　　1.提出需求层次理论的是（ D ）。

　　A 梅奥　B 赫茨伯格

　　C 泰罗　D 马斯洛

　　2.提出期望理论的是美国的心理学家（ C ）。

　　A 马斯洛　B 赫茨伯格

　　C 弗鲁姆　D 波特

　　3.弗鲁姆认为（ C ）。

　　A 激励力=期望值×效价

　　B 人是社会人

　　C 对主管人员来说，最重要的需求是成就需求

　　D 激励不是一种简单的关系

　　二、多项选择题：

　　1.激励强化理论认为，主管人员可以采用哪些强化方式来改变下属行为。 （ ABCD ）。

　　A 积极强化　  B 惩罚

　　C 消极强化　  D 消失　  E 奖励

　　2.需求层次理论的内容有（ ）。

　　A 工作和工作条件　  B 生理需求、安全需求、社交需求

　　C 文艺、文化娱乐生活需求　  D 自尊和尊重别人的需求

　　E 自我实现的需求

　　三、名词解释：

　　激  励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。

　　工作丰富化：是一个重要的激励手段，如挑战性、成就、赞赏和责任等都被认为是有效的激励因素。工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化，二是工作意义的丰富化。

　　所谓强化：是指在人的行为这后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大。强化可以划分为正强化和负强化两大类型。

　　美国心理学家阿尔布汉姆。马斯洛提出的"需要层次理论"：他将人的需要划分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。并且这五种需要是按次序逐级上升的，即由低级向高级依次提高。

　　期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的研究需要与目标之间规律的理论：弗鲁姆认为，激励力量直接决定着人完成某项活动的动机，它不仅依赖于满足个人需要的预期价值和可能获得该价值的概率，而且还可能由实现另外某件事的愿望所决定。动机虽然在一定程度上具有"不确定性"，但它也是可以被激励者所了解和认识的。

　　所谓正强化：就是对那些已出现过的积极的、令人愉快的行为给予一定的肯定或奖励，使之巩固和保持。

　　负强化：即是对那些已出现过的消极的、令人不快的行为给予一定的否定与惩罚，以使它们削弱直至消失。

　　四、简答题：

　　1.简述动机产生的基本条件及复杂性？

　　答：产生动机需要有两个最基本条件：一是由于个体缺乏某种东西而引起的需求、欲望和驱动力等；二是个体身外客观存在的刺激。

　　2.简述激励在管理中的重要作用？

　　答：（1）激励能有效地开发人力资源。

　　（2）激励能有效地统一组织目标与个人目标。

　　（3）激励能有效地协调利益分配中的矛盾。

　　3.简述波特-劳勒激励模式？

　　答："波特-劳勒激励模式"的主要观点是：（1）一个人需要的满足程度与他被上司和同事评判的工作绩效密切相关；（2）职工的满意感与绩效的相关性要高于满意与努力程度的相关性；（3）对高层次的需要；（4）提倡要最大限度地强化工作满意感与工作之间的关系；（5）如自我实现这类需要满足程度高标志着企业的生产效率也高，因为这说明大多数职工对工作有兴趣，愿意做而且会做好。（6）有必要进一步考虑在企业中让哪些人的具体需要得到满足，而不是笼统地提高职工的满意程度。

　　4.简述强化理论？

　　答：强化理论是由美国著名心理学家斯金纳提出的。所谓强化，是指在人的行为这后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大。

　　强化可以划分为正强化和负强化两大类型。所谓正强化，就是对那些已出现过的积极的、令人愉快的行为给予一定的肯定或奖励，使之巩固和保持。负强化即是对那些已出现过的消极的、令人不快的行为给予一定的否定与惩罚，以使它们削弱直至消失。

　　5.简述参与管理的重要性？

　　答：参与管理并不仅仅限于确定目标。参与管理能够帮助实现激励目的，反映出了一些基本的因素，它是认识的一种方法，它能满足下属归属的需要和受人赞赏的需要，尤为重要的是对被激励者而言，参与能给人以成就感。参与管理作为一种管理制度，对于整合组织、提高士气都有积极的作用。参与管理能够集思广益，并在此基础上整合个人目标，将其统一到组织的预期目标中来。所以现代管理者越来越多地通过鼓励组织成员参与管理来实现对组织成员的激励。

　　6.简述需求的纵向层次与需求的横向差别？

　　答：需要的纵向层次是指处于成长过程中的人，在不同的发展时期需要的变化顺序，同时

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页

文章转载请注明来源于：汕头自考网