又是指人在特定时期从若干种需要中抉择"优势需要"先后顺序。需要的横向差别则更多地反映了不同需要在不同人身上，甚至是在同一个人身上的不同表现。

　　7.管理者在奖惩过程中应遵循的原则？

　　答：在奖惩过程中，应遵循以下原则：第一，以奖为主，奖惩结合。激励本身就是调动人的积极性、主动性和创造性。第二，奖惩要讲究时机和场合。第三，奖惩手段必须是可以感知的。第四，奖惩要讲究充分性和公正性。

　　五、论述题：

　　1.试述亚当斯公平理论及其意义？

　　答：1963年前后，美国心理学家亚当斯提出了"公平理论"。他认为：职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

　　亚当斯的理论说明，管理者不能仅看到报酬分配中的绝对量，而且要关注员工所获报酬的相对量。即使在某些时候，人们获得可观的绝对量，但分配的相对量仍被员工感受是不公平的，这同样也会挫伤其积极性。只有产生分配上的公平感，员工才会心情舒畅，努力工作。所谓公平与不公平感的产生，都是比较的结果，是在他人或自己进行比较后的主观感受。

　　亚当斯认为可以采用以下重新确立公平感：一是改变自己的投入与收益；二是改变他人的投入与收益；三是既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益；四是通过自我解释，使得客观上不公平变为主观上公平，达到自我安慰的目的，如"精神胜利法"；五是调换一个比较对象；六是为了摆脱由不公平感所造成的情绪波动，以及心理上的不平衡，往往通过发牢骚、泄怨气，或制造人际矛盾等手段，去得到"新的补偿"；七是一个特定环境使人感到不公平，员工会调出组织。

　　其意义有：对于管理中正确处理工作绩效与报酬之间的合理性是很有启发的。某些不公平现象可以在人们身上忍受一段时间，但公平问题长期得不到解决，其负面效应的积累就会造成突发性的事件与后果，这不能不值得管理者高度警惕。

　　2.试述实现丰富化的主要途径？

　　答：工作丰富化是一个重要的激励手段，如挑战性、成就、赞赏和责任等都被认为是有效的激励因素。工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化，二是工作意义的丰富化。

　　实现工作丰富化的可行途径：

　　（1）在决定某些事情可给工人以更多的自由。

　　（2）鼓励下属人员参与管理和鼓励工人之间相互交往。

　　（3）让工人对他们的任务有个责任感。

　　（4）采取步骤以确保职工能够看到他们的任务对企业的产成品和福利方面是怎样作出贡献的。

　　（5）最好在基层主管人员得到这种反馈之前，把职工的工作完成情况反馈给他们。

　　（6）在分析和变动工作环境的物质方面时，要让职工参加。

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