的结果。

　　风险型决策与非确定型决策

　　风险型决策：是指选中的方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的；非确定型决策是指选中的方案在执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率是不明确。

　　非确定型决策：也是一种风险型决策，与风险型决策不同的是，在非确定型决策中，决策者对各种结果可能出现的概率无法预测和把握。

　　战略决策与战术决策

　　战略决策：是指确定管理系统在一个较长时间内管理活动的方向原则和目标的决策，它关系到管理系统的全局利益和长远利益；

　　战术决策：是指确定达到组织目标所直接采取的程序、途径、手段和措施的决策。战术决策为战略决策服务，是实现战略决策的手段和环节。

　　预测与决策

　　预测是根据过去对未来所作的一种估计和推断，而决策则是从多个备选方案中选出最优方案的过程。预测与决策在管理实践中往往是结合运用的，决策全过程中每一个阶段都离不开预测，预测通过提供各种有科学依据的推断为决策服务，预测是避免决策失误的必不可少的基础和前提。

　　预测在现代管理中的重要意义

　　首先，预测作为一种手段，能为人们在现在提供关于事物未来时刻的信息，这就使人们预先勾画事物在未来时刻的大致图景成为可能。预测实际上为决策机构提供了一种预警系统，使决策者能够高瞻远瞩地看到未来，从而能够较好地把握可能遇到的机遇，迎接可能到来的挑战。

　　其次，预测能够向决策者预示未来情况下能够做些什么和不能够做些什么，或者说能够达到什么样的目标和不能达到什么样的目标。

　　再次，预测还可以帮助决策者针对决策目标探讨达到目标的各种可能的途径。

　　最后，我们可以借助预测，对其实施所能导致的结果做出判断，并进而分析这些结果可能产生的综合效应和社会价值，以及组织为此所承担的风险，为评估这些备选方案的优劣提供判断的依据或尺度。

　　第二节  决策的原则和程序

　　〖基本内容〗

　　一、决策的原则

　　1.信息准全原则。信息准全原则即为决策收集的信息必须准确全面地反映决策对象的内在规律与外部联系。决策的过程实际上是一个信息的搜集、加工和转换的过程；决策的科学性、准确性是和信息的数量、质量成正比的。因此，信息准确原则是决策的首要原则，也是决策者进行科学决策的依据。

　　2.科学可行原则。科学可行原则即要求决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。任何决策都是为了实施，只有决策符合主客观两个条件，决策才是可行的、科学的。主客观条件一是实施决策所需要的人力、物力、财力和科学技术条件；二是实施决策所需要的环境条件，如国内外政治环境、自然环境、社会公众的心理状态等。

　　3.对比选优原则。对比选用原则即最终决策方案是依据一定标准在诸多备选方案中，通过分析、比较、评估、择优产生的。在决策过程中，为了实现决策目标，通常要拟定多种备选方案，这些备选方案各有利弊，很难简单地从中作出优劣判断。决策者必须依据一定的价值准则，对所有备选方案进行相互比较，才能从中选出最佳方案。

　　4.科学民主原则。科学民主原则即决策必须遵循科学的程序和规律，采用民主的方法进行。

　　5.反馈原则。反馈原则即一旦发现决策与客观情况不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整。任何决策都有动态性，决策方案制定以后，决策者还要追踪决策，及时修正决策，防止出现大的失误，影响决策目标的实现。

　　二、决策的程序

　　决策程序：决策按照客观过程的规定性可以划分为几个既相互独立，又前后联系的阶段，构成一个有序的工作步骤，这就是决策程序。现代决策程序一般分为八个步骤：

　　1.收集信息。收集信息是决策的准备阶段，也是发现决策问题的起始阶段。信息的收集、加工、处理、传递和利用一般由信息系统负责。决策者要进行认真地分析、比较、整理，去伪存真，去粗取精，使收集的信息能够准确、全面地反映事物的本来面目。

　　2.发现问题。问题是决策对象存在的矛盾，通常指应该或可能达到的状况与实际状况之间的差距。发现问题首先要有一个社会期望的标准，根据这个标准去检验事情的实际状况，找出差距。另外，发现问题还需要有一个良好的察觉机制，以准确地发现和提出问题。

　　3.确定目标。 目标选的正确，目标的内容定的明确而具体，是科学决策的首要条件。目标的确定要符合一些基本要求。第一，目标必须是单义的，不能含义不清。第二，目标必须有明确的标准。第三，目标必须有时效性。第四，目标必须切实可行，既目标要具备实现的条件，一是实现目标所需要的各种资源条件，如人力、经济、技术、信息、权力等；二是间接制约目标实现的环境条件，如国内外的政治环境、社会心理状态、自然环境的变迁等。第五， 目标要有一定的约束性。

　　4.设计方案。目标确定以后，要根据目标的要求寻找实现目标的途径，这就是设计方案。方案设计有以下基本要求：一是全面性；二是排斥性；三是详尽性。

　　5.分析仪评估。方案设计出来以后，要从理论上对所有被选方案进行综合分析，然后加以评估，从而得出各备选方案优劣利弊的结论。分析评估主要做好以下几项工作：一是对方案进行可行性分析，即分析实施方案的各项条件是否具备。二是对方案进行效益分析，即分析投入与产出的比例。三是对方案进行潜在性分析。最后，在分析评估方案时，要注意各方案之间的差别性。

　　6.选择方案。选择方案是依据一定的客观标准，在对各备选方案进行分析评估的基础上，从中选出一个较优的方案。方案的选优首先要有一个选优的标准。其次，方案的选优只能是一个相对的概念，任何决策方案都不能保证十全十美， 这时就要考虑运用满意决策准则。再次，方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。

　　7.试验实证。方案选定了以后，在决策方案正式实施之前，应就其关键部分在小范围进行试点或试验，以验证其运行的可靠性。方案的试验选“点”十分重要，被试验的点必须在全局中具有典型意义，带有普遍性的特征。

　　8.实施决策。实施决策是决策程序的最后阶段。决策者要建立一套必要的规章制度，约束执行者的行为，检查监督决策的执行。同时还要进行相应的决策追踪，针对实行中反映出的问题，及时修正或改变决策方案。当然，对决策执行中的失效问题要作具体分析。一般说来，决策失效分为三个阶段：第一是早期失效阶段，第二是偶然失效阶段，第三是偶然失效阶段。

　　第三节  现代决策方法

　　〖基本内容〗

　　一、决策的软方法

　　现代决策方法概括起来

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