定性决策方法的优点有：（1）可以提高决策的准确性、最优性、可靠性；（2）可以使决策者从常规决策中解脱出来，把注意力集中在关键性、全局性的重大战略决策方面，这又帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。

　　定量决策方法也有其局限性：（1）有些变量难以定量；（2）数学手段本身深奥难懂；（3）花钱多，不适合一般决策问题。

　　〖本章小结〗

　　决策作为现代管理的一项重要职能，贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。本章从决策的概念、特征、作用、类型，决策的原则、程序、软硬方法以及决策与预测的关系等，对决策理论进行阐述。

　　由于预测是避免决策失误的必不可少的基础和前提，它直接为决策服务，与决策具有密切关系，因此有必要了解预测的概念、预测的四种划分以及预测与决策的联系与区别。

　　决策是人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种行动方案，并从中选出最优的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。决策由七个要素构成。决策作为一种管理活动，主要有三个特征。随着管理实践的发展，经验决策逐步被科学决策所取代，决策的作用更加重要：决策是管理的核心内容；决策关系到管理的绩效；决策是管理者的主要职责。为了把握不同决策之间的特征，为人们进行正确决策提供理论依据，有必要依据不同的标准，把决策划分为：战略决策与战术决策，高层决策、中层决策与低层决策，常规决策与非常规决策，单目标决策与多目标决策，个人决策与集体决策，确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

　　决策过程中应遵循的原则主要有：信息准全原则、科学可行原则、对比选优原则、科学民主原则、反馈原则。决策过程按其内在的规律性可分为八个步骤：搜集信息、发现问题、确定目标、设计方案、分析评估、选择方案 试验实证、实施决策。

　　现代决策方法可划分为“软、硬”两种方法。决策软方法主要包括：头脑风暴法、德尔菲法、列名小组法、方案前提分析法、提喻法、创造工程法。决策硬方法即定量决策方法，主要有风险型决策方法和非确定型决策方法。风险型决策方法最常用的是决策树法；非确定型决策方法运用各准则分析决策问题。

　　〖学习建议〗

　　决策存在于一切管理领域，是管理活动的核心内容。所以本章所阐述的决策的基本概念、类型和特征以及决策的方法等，是管理学中非常重要的内容，在课程整体中占有主要地位，是全书学习的重点。

　　〖本章练习〗

　　名词解释题

　　决  策：决策是人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种方案并方案，并从中选出最优方案的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。

　　预  测：预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

　　德尔菲法：德尔菲法即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。其主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠，以古希腊遗址德尔菲为代号。德尔菲的要点是（1）不记名投寄征询意见。（2）收集各专家意见。（3）统计、整理专家意见。（4）将整理后意见进行多次反馈、咨询，直至意见比较集中为止。

　　头脑风暴法：头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。头脑风暴法分直接头脑风暴法和反对头脑风暴法两种。

　　提喻法：提喻法是通过讨论从其它角度提出的与方案有关或类似的其他方案，借助类比达到分析评估方案目的的方法。提喻法是20世纪60年代由美国学者哥顿首创的一种决策方法，因而也称哥顿法……提喻法主要包括两种具体的方法：一是将决策问题分为几个局部问题，只让与会者讨论其中的某些问题。二是采用类比的方法，即不讨论决策问题本身，而讨论与之相似的问题，以得出同样适用的结论。

　　简答题

　　1、预测的方法和技术主要有哪些？

　　答：预测的方法和技术主要有：（1）、按照预测方式来分，有定性预测、定量预测。定性预测是运用软科学的方法对事物的性质和发展趋势做出预测。定量预测是应用数学模型等方法进行预测。（2）、按照预测对象来分，有社会科学预测、经济预测、科学发展预测、技术预测、军事预测等。（3）、按照预测的逻辑性质来分，有类比性、归纳性预测、演绎性预测。类比性预测是根据事物的相同性或相似性，通过类比推理而进行的预测。归纳性预测是根据事物发展变化的多种根据和可能，通过分析综合，归纳出一致性结论的预测。演绎性预测则是根据一定的规律、原理、逻辑关系或者事件表现出来的一定发展变化趋势，通过演绎推理而进行的预测。（4）、按照预测时间长短来分，有近期预测、短期预测、中期预测与长期预测和超长期预测。

　　2、预测与决策的关系是什么？

　　答：预测与决策既有密切联系，又相互区别：（1）联系：首先，预测是为决策服务的。预测能帮助人们预先勾画出事物未来发展的大致轮廓，并提出多种有科学依据的假设和判断，使决策者能够高瞻远瞩地看到未来，防止决策失误。其次，预测贯穿于决策的全过程。决策是一个完整的统一过程，决策全过程的每一个阶段都离不开预测。预测是避免决策失误必不可少的基础和前提。（2）区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策则侧重于有利时机和目标的科学选择；预测强调客观分析，决策则突出领导艺术；预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

　　3、现代决策的主要特征有哪些？

　　答 ：现代决策的主要特征有：（1）决策是有意识、有目的的活动。任何一项决策都是针对某一个问题做出来的，都有一定的目标性。（2）决策是多种方案的选择。决策过程是决策者对决策方案进行分析、比较、决断的过程。选择是决策的核心。（3）决策必须着眼于未来。只有对尚未进行而将进行的实践活动，我们才有选择的余地，才有决策活动。因而，决策强调对事物未来发展趋势的把握着强调着眼于未来。

　　4、现代决策的一般程序是什么？

　　答：1）收集信息。收集信息是决策的准备阶段，也是发现决策问题的起始阶段。

　　2）发现问题。问题是决策对象存在的矛盾，通常指应该或可能达到的状况与实际状况之间的差距。

　　3）确定目标。目标的确定要符合以下要求：第一，目标必须是单义的。第二，目标必须有明确的标准。第三，目标必须有时效性。第四，目标必须切实可行。

　　4）设计方案。方案设计有以下要求：一

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