人员考评应遵循如下原则：（1）实事求是原则。（2）全面考评原则。

　　（3）公正公开原则。（4）激励原则。

　　人员考评是从属于组织存在与发展的现实要求和长远利益两个方面。通常包括绩效考评和素质考评。

　　绩效考评的要求：（1）考评标准要具有针对性和可操作性。

　　（2）考评原则 要具有一致性和可靠性。

　　（3）考评工作要具有民主性和透明度。

　　素质考评的要求：（1）指标要客观。指标应当合乎组织存在与发展的实际，需要定性指标，更需要定量指标。（2）方法要可行。（3）结果应反馈。

　　二、人员培训

　　人员培训的目的：就整个组织而言，通过各种不同层次、不同内容的培训，可以提高人力资源的素质，部分地弥补正规教育的不足，从而增强组织的竞争力和活力。

　　人员的培训对于组织发展的重要意义：（1）人员培训是实现人事和谐，提高组织动作效率的有效方法。（2）人员培训是培养人才、调动组织成员积极性的重要途径。（3）人员培训是增强组织中管理人员能力和重要手段。（4）人员培训是树立组织文化的有力杠杆。

　　切实做好人员培训应遵循的原则：（1）学以致用原则。（2）全面培训原则。（3）全员培训和重点提高原则。（4）严格考评和择优奖励原则。

　　人员的培训基本上可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。对管理人员的培训是人员培训的首要任务。

　　三、报酬与福利

　　报酬与福利是人事管理的重要手段。因为报酬与福利可以起到激励组织成员的作用。合理而具有吸引的报酬与福利制度能有效地激发员工的积极性，促进员工努力去完成组织的目标，提高组织的效益，能在人力资源竞争日益激烈的环境中吸引和保留住一支素质好、具有竞争力的员工队伍。

　　报酬与福利的异同：报  酬：是组织对自己的成员为组织所付出的劳动所给予的一种直接的回报，包括精神上的和物质上的两方面。这里讲的主要是物质方面的报酬，如工资、超时与超额奖金、质量奖和发明奖等。福利可以看作是报酬的一部分，或者说对报酬的一种补充。福利不是对员工付出的劳动的一种直接的回报，而是一种间接性的报酬。具体说，福  利：是指组织为其成员提供生活保障、丰富生活内容等作出的各种安排。

　　报酬是与福利联系在一起的。报酬高的组织应该给予组织成员提供更好的福利。然而，这两者又不总是一致的，不排除一些低报酬的组织也可能在福利方面较差。

　　报酬的内容主要包括工资、超时与超额奖金，以及质量奖和发明奖等，工资是最基本的报酬。福利的内容，有劳动保护方面的福利，也有文化娱乐方面的福利，在劳动保护方面的福利应注意坚持安全第一，在组织的文化娱乐方面，应坚持内容和形式多样性有利于培养组织成员的高尚情操。组织的福利应为组织成员的工作学习和生活提供方便，从而在加强组织成员的凝聚力、向心力方面发挥作用。

　　报酬与福利

　　报  酬：是组织对自己的成员为组织所付出的劳动所给予的一种直接的回报，包括精神上的和物质上的两方面。这里讲的主要是物质方面的报酬，如工资、超时与超额奖金、质量奖和发明奖等。福利可以看作是报酬的一部分，或者说对报酬的一种补充。

　　福  利：不是对员工付出的劳动的一种直接的回报，而是一种间接性的报酬。具体说，福利是指组织为其成员提供生活保障、丰富生活内容等作出的各种安排。

　　人员培训的目的及原则

　　人员培训的目的：就整个组织而言，通过各种不同层次、不同内容的培训，可以提高人力资源的素质，部分地弥补正规教育的不足，从而增强组织的竞争力和活力。

　　人员培训应遵循的原则：（1）学以致用原则。（2）全面培训原则。（3）全员培训和重点提高原则。（4）严格考评和择优奖励原则。

　　名词解释：

　　1.人事管理：就是管理者根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需员工进行招聘、选拔、考评、培训和提升的工作，其目的是为了配备合适的人员去充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标。

　　2.人力资源：是指一个管理系统能够拥有和已经拥有的具有一定的体质、智力、知识和技能的人员，是一个管理系统中的人的因素的总和，包括管理者和被管理者。

　　3.所谓人力资源规划：是一个管理系统为实施组织发展战略和实现管理目标，根据内外环境及其变化的情况，运用科学的方法对组织人力资源需求和供给进行预测，并在预测的基础上制定相关的政策和措施，以求使人力资源供给和需求达到平衡的过程。

　　4.职位分类：就是将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为若干职位系列，然后按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职位等级，对每一个处于职位系列和职位等级所构成的坐标系上的职位，都作出准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

　　5.编  制：也就是人们通常说的定编定员，主要包括机构设置，组织形式的确定，工作人员的数量、结构和职务的分配等方面的内容。

　　6.人员选聘：就是通过招聘等手段去选择职位需要的组织成员的过程。具体地说，人员选聘是指在职位分类和定编定员基础上，选择和配备合适的人员去充实组织中各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现管理目标。

　　7.考  评：是考核、评价的总称，是指定期对组织内部人力资源状况、进行考核和评价。人员考评，需依据一定的考评标准，遵循严谨的考评程序，运用科学的考评方法来进行。

　　8.报  酬：是组织对自己的成员为组织所付出的劳动所给予的一种直接的回报，包括精神上的和物质上的两方面。

　　9.福  利：是指组织为其成员提供生活保障、丰富生活内容等做出的各种安排。

　　简答题：

　　1、人力资源包含的内容及特征？

　　答：人力资源的概念包括三个层次的内容：第一，就管理系统而言，不断地从环境中发现管理系统所需要的人，并吸纳到管理系统中来；第二，就管理内部而言，存在于管理系统之中的人尚未尽其才，依然是有待开发的资源；第三，就管理系统的发展而言，管理系统中已经尽显风流，充分发挥了作用的人还可以在进一步的学习、培训中提高其知识技能，从而发挥更大的作用。

　　人力资源是相对于物质资源的概念而言的，是一种特殊意义上的资源，具有以下特征：（1）具有时效性。（2）具有时代性。（3）具有能动性。

　　2、人力资源的重要性及优化的主要途径？

　　答：在现代管理中，人力资源开发与管理已居于核心地位。（1）

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