第四章  管理道德

　　第一节  管理道德概述

　　〖基本内容〗

　　一、道德与管理道德

　　1.道德的涵义：道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。

　　2.职业道德的涵义：职业道德是指从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。包括两个方面：一是本行业人员在职业活动中行为规范，二是本行业的从业人员的行为表现出来对社会的道责任和义务。

　　3.管理道德的涵义。

　　（1）管理道德的概念：所谓管理道德就是对管理者提出的道德要求，即要求管理者具有与管理活动相适应的道德素质，要求管理者的行为是有道德的行为。

　　管理道德是一种特殊的职业道德，它体现了一般职业道德规范的基本要求，同时又具有调整管理关系、规范管理行为的特殊性。

　　（2）管理道德的涵义：管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益。

　　4.管理者的管理道德与职业道德的关系：管理者需要遵循社会的一般道德规范；受到管理道德的规范和制约；管理者的管理活动是一种与管理责任、社会义务相联系的特殊的职业活动。

　　5.管理道德的特殊性的主要表现：

　　（1）规范对象的特殊性。

　　（2）调整对象的特殊性。

　　6.国家利益是一切管理道德行为和最高准则：（1）管理道德的出发点是管理系统的整体利益，国家利益是一切管理道德行为的最高准则，是管理道德的最高标准。（2）自觉维护国家利益，是管理者与被管理者必须共同遵守的最高道准则。（3）管理者与被管理者在处理管理系统中的一切关系时，都必须坚持维护国家利益的标准，当管理系统的利益与国家的利益发生矛盾时，不论管理者还是被管理者，都要做到无条件服从国家利益。

　　二、管理道德的客观根据

　　管理道德根源于管理系统的客观要求。在管理系统中，一切管理关系都是建立在实现管理目标的前提下，他决定了管理者之间、管理者与被管理者之间根本利益的一致性，一切组织成员都需要在管理目标的实现中来实现个人的目标。

　　1.管理关系中的人际冲突的原因。

　　（1）管理者之间由于认识不同造成的冲突。

　　（2）利益上的冲突。主要是在利益需要和利益分配两个方面发生冲突。

　　（3）管理中的结构缺陷造成的冲突。

　　（4）领导作风方面的问题造成的冲突。

　　2.管理道德两大实现条件。管理道德之所以能够在调节管理系统中人际关系冲突时发挥作用，是因为它能够满足以下两个方面的要求：

　　（1）公正性的要求。公正作为管理中人际关系道德调节的一个重要因素，主要包括如下几点：

　　①均衡的要求；   ②平等的规定

　　（2）合理的功利要求。功利就是人们的需要得到了某种程度的满足。把个人的利益和社会的利益、局部利益和全局利益、目前利益和长远利益统一起来，才是合理的功利。

　　三、管理道德的功能

　　1.管理道德的功能具有多种多样的表现，概括地讲，主要有以下几个方面：

　　（1）管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力。

　　（2）管理道德评价是考察和挑选管理人员的一个重要手段。

　　（3）管理道德为管理活动提供正确的价值导向。

　　（4）管理道德是管理者自我完善的重要途径。

　　（5）促进管理系统中人际关系的道德化。

　　2.管理道德功能的实现途径：管理道德的功能是通过管理者的心理、行为发挥作用的。具体讲，管理道德的功能是通过管理者以及被管理者内心道德信念的建立和健全来发挥作用的，管理道德对管理者行为的善恶要求和向导，都必须首先反映在管理者的心理上，然后才能外化为有道德的行为。正是管理者有道德的管理行为，才表现和增强着管理道德的功能。

　　道德与管理道德：道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益。

　　管理道德的客观依据是组织内管理关系的冲突的客观要求：在几乎所有的管理活动中都存在着经常性的人际冲突，道德由于其具有的客观公正性和合理的功利要求，因而能在调节经常性的人际冲突中发挥较好的作用，所以，在管理活动中，需要具备必要的管理道德，以消除人际关系的紧张状态，加强人际关系的沟通。

　　第二节  管理道德的内容

　　〖基本内容〗

　　一、有道德的管理者

　　管理者是管理道德的主体，管理道德作为管理活动的道德，其规范和制约作用是针对管理者的行为的。一个合格的管理者必然是一个有道德的管理者，是一个自觉承担社会责任、积极履行职责和正确行使职权的管理者。自觉地接受管理道德的规范和制约，是作为一个合格的管理者的立足之本。

　　1.做有道德的管理者的几点要求。

　　（1）在下级面前，应以身作则。

　　（2）密切联系部属，虚心听取下级的批评。

　　（3）加强管理的民主化。

　　（4）肯定部属的成绩。

　　（5）正确运用情感激励。

　　2.做有道德的管理者应处理好与被管理者的关系。

　　（1）管理者与被管理者在利益上是一致的，在政治上是平等的。

　　（2）管理者与被管理者之间的道德关系是基于根本利益一致的同一经济实体中的道德关系。（3）管理者与被管理者在总目标一致的前提下，在一定的协作关系中相互支持，相互信任，相互负责，相互制约。

　　（4）管理者与被管理者只有以共存共荣为道义基础，关系才能越来越和谐。

　　二、管理道德规范

　　（一）规范、道德规范和管理道德规范的含义。

　　1.规范：是指那些对人际关系以及人们的行为所作出的规定。

　　2.道德规范：是在人类生存与发展的需要中产生的促进人的善行的规定，主要是通过激励人的

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