派。系统管理学派侧重以系统观点考察组织结构及管理基本职能，代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克，主要贡献是：（1）把管理组织视作一个开放系统。（2）对组织地运行进行了系统分析。

　　6.权变理论学派。代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒。权变理论学派的基本是：中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必须明确每一情境中的各种变数，应针对不同情况而灵活变通。

　　二、现代企业文化理论

　　美国研究企业文化热潮的发展，大致了三个阶段：

　　第一，认识与觉醒阶段。

　　第二，具体研究日本阶段，即向日本学习阶段。

　　第三，研究改革阶段，即建立美国新的经营哲学阶段。

　　企业文化理论的主要内容有：

　　（1）日本企业的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式。

　　（2）企业管理本身是一种文化现象。

　　（3）企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则。

　　（4）作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上。

　　（5）为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯，更深刻地考虑问题，并具有新的围绕人做好工作的能力。

　　（6）未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争。

　　〖本章小结〗

　　本章主要阐述管理学形成和发展的历史脉搏。着重介绍了科学管理、一般管理、管理组织、行为科学、现代管理等理论的基本内容，同时对前管理学时期的管理思想作了一定的阐述。

　　管理活动随着人类社会的产生而产生。原始社会开始出现管理思想的萌芽，简单表现为三方面的特点，随着人类社会的发展，中国古代和世界古代的管理思想分别从三方面得以体现。后来由于机器大工业的发展以及竞争、效率、阶级斗争的需要，产生了近代西方管理理论，其中贡献较大的有八大管理先驱。管理学从1911年正式形成，至今经历了古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个阶段。其中古典管理理论包括三部分内容：（1）泰罗的科学管理理论，围绕如何提高劳动生产率提出了七方面内容。（2）法约尔的一般管理理论，提出了四方面主要内容，奠定了管理学的理论框架。（3）韦伯的管理组织理论。

　　行为科学理论分为早期和后期两部分。早期行为科学理论即人际关系学说，由梅奥通过著名霍桑试验提出的三方面内容，成为早期行为科学理论的主要内容；后期行为科学理论集中于四个领域，有五种代表性的理论，即马斯洛的需求层次论、赫茨伯格的双因素论、弗鲁姆的期望价值理论、麦格雷戈的X－Y理论、布莱克和穆顿的管理方格论。

　　现代管理理论学派林立，主要包括管理过程、经验主义、社会系统、决策理论、系统管理学、权变理论学派等六大学派，以及八十年代形成的企业文化理论。管理最终由经验上升为科学，进而又发展为以人为本的管理理念。

　　〖本章练习〗

　　名词解释：

　　1.霍桑实验：1924－1932年间，以梅奥为首的美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑实验。该实验标志着早期行为科学理论的诞生。

　　2.所谓例外原则：就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。

　　3.行为科学：是指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论。

　　4.布莱克和穆顿行为科学理论：从领导行为入手，进出了管理方格法。他们把管理中领导者的行为概括为对人的关心和对生产的关心两大类，并根据二者在不同程度上的结合归纳出多种领导方式。形成了81个方格，而其中的（1，1）、（1，9）、（9，1）、（9，9）、（5，5）代表了几种典型的领导方式。以纵轴表示对人的关心，自下而上，关心程序由低到高；以横轴表示对生产的关心，自左而右，关心程度由低到高。

　　5.非正式组织：是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

　　简答题：

　　1.简述近代西方管理理论产生的背景？

　　答：近代西文管理理论是19世纪末20世纪初在企业管理中形成的，其形成的背景是：

　　1）机器大工业的需要。近代西文管理理论是机器大工业的产物。机器大工业促使生产领域发生变化，对管理理论的产生提出了要求，为管理理论的形成准备了人力条件。

　　2）市场竞争的需要。规模和生产技术的不断扩大，使企业面临残酷无情的竞争。企业为提高经营管理水平，提高经济效益，增强竞争实力，客观上要求对管理问题展开专门的研究。

　　3）提高生产效率的需要。提高生产效率，就必须处理好生产过程各个环节之间的关系，在大机器生产条件下，这些关系常常是错综复杂的，对其管理需要形成一种管理体制，为达到管理体制的合理，必须从事专门的研究。当管理自身成为专门的研究对象时，对这一对象专门研究的成果就构成了管理理论。

　　4）阶级斗争的需要。管理问题的研究不仅肩负着合理利用资源的重任，也担负着改变劳资对象、协调劳资关系、维护资产阶级统治的使命。

　　2.简述法约尔一般管理的主要内容？

　　答：法约尔一般管理理论的主要内容：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。（2）概括并详细分析了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。

　　3.韦伯管理组织理论的主要内容是什么？

　　答：韦伯的管理组织理论的基本内容有：（1）揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型。（2）归纳了官僚制组织的基本特征。（3）概括了官僚制组织的结构。

　　4.泰罗科学管理理论的内容及其评价？

　　答：泰罗被誉为是“科学之父”。

　　泰罗科学管理理论的内容主要有

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