4.激励因素的分类（P338-342）：⑴工作条件和环境。⑵工作本身的特性。⑶组织的特性。⑷员工实现价值和发展潜能的需要。⑸物质待遇。⑹领导特性。⑺团队特性。⑻员工生活。⑼规章制度。⑽员工的心理感受。

　　5.理论的选取。不同激励理论的侧重点和适用的具体条件？

　　①认知评价理论强调外在奖酬对内在激励的负面作用，反对将酬劳与绩效完全挂钩。这种理论只适用于那些外在奖酬对员工工作动机比较重要，而工作本身又有一定内在激励作用的工作。②目标管理理论应用的前提是必须能够对员工的工作设定明确的、可测量的目标和要求。而且目标设置理论需要员工个人的努力与工作结果之间有很强的必然联系，而不应受客观环境太多的限。③行为矫正的方法需要将工作分解为具体的行为，且行为的好坏有非常量化的测量方法，行为的每一个步骤都能得到反馈，对于家电组装、文字录入等工作可能比较适合。④参与管理需要员工掌握相关领域的知识，了解决策所必需的信息。而且参与决策容易造成意见的分歧，不利于具体行动方案的实施。不适合军队等需要决策迅速、行动一致的团体。⑤强化理论只注重个体行为的效果。

　　6.在特定的情景下采用哪些或哪几种激励理论才能产生更大的效果，需要考虑组织、团体和个人的三方面情况。

　　7.激励的实施分为若干步骤：①选择适合的激励理论；②激励因素的选择；③对各因素的资源配置的设计；④各设计方案的汇总、整合；⑤实施激励和监控；⑥效果评估；⑦反馈和调整。

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