lt;3>开放心理，包括：（1）不断接受新的事物、新的知识、新的观念、在工作中敢于大胆创新，作出突出的贡献；（2）能宽容、接受各种各样与自己性格不同、风格不同的人。（3）冷静地对待和处理工作中所遇到的困难和挫折。

　　4.公共关系人员的知识结构和能力结构。

　　<1>公共关系人员的知识结构，包括：（1）公共关系的基本理论知识。（2）公共关系的基本实务知识。

　　<2>公共关系从业人员的能力结构：（1）较强的文字和口头表达能力，是对公共关系人员的基本要求。（2）良好的组织能力。（3）健全的思维和谋划能力。（4）敏锐的观察能力。（5）很好的自制自控能力和灵活应变能力。（6）善于与他人交往的能力。（7）掌握政策、理论的能力。

　　三、公共关系人员的培养

　　1.公共关系人员的培养目标，一是培养通才式关系人才，其定位是：懂管理、会策划、善传播；二是培养专才式的公共关系人才。

　　2.公共关系人员的培养原则

　　<1>科学理论知识与思想品德教育相结合。

　　<2>理论与实践相结合。

　　<3>因材施教、因人施教。

　　<4>专业知识和综合知识相结合。

　　3.公共关系人员的培养途径：<1>大学本科教育。<2>大专培训班。<3>函授教育。<4>公共关系培训班。<5>全员公共关系培训。

　　4.公共关系人员在工作中应遵守公正、正派、对社会负责、真实、保密的道德规范。

　　四、全员pr管理

　　（一）含义：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加速调整的关系配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

　　（二）领导公关意识，要了解自己的公共关系责任：

　　1.弄清公共关系与自己的工作职责的关系

　　2.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标

　　（三）在工作中及时向公共关系人员寻求公告和协作。

　　1.让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息。

　　2.全员的公共关系配合

　　3.组织的公共关系氛围

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