;良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境。

　　（二）协调关系网络

　　1.协调关系网络的内容：

　　<1>协调内部关系，内部关系是组织生存和发展的基础。

　　（1）  首先，指协调内部人际关系，包括领导之间的关系和员工关系。（2）其次，善于处理一些误解和意见分歧。

　　<2>协调外部关系，就是协调社会组织与外部公众的关系。

　　（1）  首先，组织要处理好各类直接的业务往来关系；（2）其次，要妥善处理好组织与各种权利制约部门之间的关系。（3）再次，还要主动建立和发展各种非专业性的社会关系。

　　<3>协调网络的意义

　　（1）  协调内部关系可以增加组织的凝聚力。（2）协调外部关系可以建立和谐的外部环境。（3）协调外部关系，能够为建立和维持良好的组织形象提供条件。

　　二、公共关系对于个人和社会的间接功能

　　（一）提高个人素质

　　1.公共关系促使个人观念更新。

　　<1>注重个人形象的观念。<2>尊重他人的观念；<3>交往合作的观念。

　　2.公共关系有助于个人能力提高。

　　<1>创造能力的提高；<2>交际能力的提高；<3>自我调节能力的提高。

　　3.优化社会环境

　　<1>优化社会互动环境。社会互动是指社会的横向发展，指社会上人与人，群体与群体之间的交往和相互作用，主要通过以下3点实现：（1）沟通社会信息。（2）协调社会行为。（3）净化社会风气。

　　4.优化社会心理环境。

　　第三节 公共关系发展的特点及趋势

　　一、公共关系发展的新特点

　　（一）公关理论整合化，公关文化从三个方面波及人类社会生活：

　　1.在宏观层面，公共关系将优化人类生存空间，推进社会文明进程；

　　2.在中观层面，公共关系优化组织行为，塑造良好的组织形象；

　　3.在微观层面上，公共关系优化个人行为，提高国民的行为素质。

　　（二）公共关系专业化，主要表现：

　　1.组织公关实务的内容渐趋丰富，操作技巧走向成熟公共实务内容无论在广度还是深度上都有相当的发展。

　　2.组织与专业公共关系公司的合作更加普遍，专业化智力劳动的价值得到尊重。

　　（三）公关手段现代化。

　　（四）公关教育层次化，新的复合型公关人才具有复合型的知识结构，既是公关领域的“专才”有是社会科学领域的“通才”。

　　（五）公关地位战略化。

　　二、公共关系职能应用的新趋势

　　1.市场公共关系的热潮，开始流行imc（整合性市场传播）市场传播战略，核心是面对市场的“信息整体传播”或“信息战略组合传播”。

　　2.金融公共关系的动态。

　　3.政府公共关系的焦点。

　　4.全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。

自考365论坛网友：芬芳泥土

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