事的管理 8.与供方互利的关系

　　12、卓越绩效标准的核心价值观：

　　1.领导作用 2.以顾客为导向 3.有组织的和个人的学习

　　4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏性 6.关注未来

　　7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务

　　10.重在结果和创造价值 11.系统观点

　　三 管理环境、社会责任与管理道德

　　1、一般环境因素：

　　1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境

　　4.科技环境 5.全球化环境

　　2、具体环境因素：

　　1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素

　　3、外部组织环境的类型：

　　1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境

　　3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境

　　4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

　　5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。

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