持性的管理风格。

　　4、员工参与制的作用：

　　（1）能充分调动员工的工作积极性

　　（2）能充分发挥员工的聪明才智

　　（3）协调劳资关系缓和劳资矛盾

　　（4）加强组织凝聚力

　　（5）有利于提升组织绩效

　　5、集体谈判：发生在一个或多个管理者与一个或多个员工就工作条件、雇佣条件问题的协商过程，目的是达成某种协议。

　　（1）集体谈判的拓展：凡是发生在相关的两个或多个个体或群体之间，对他们的关系需要重新定位的问题都是集体谈判。

　　（2）谈判单位：谈判中的一个或一批员工。

　　（3）单一谈判：由来自同一谈判单位的一组雇主与多个工会的谈判，优势是效率很高，能对不同层次的员工报酬展开讨论，也提高了工会的谈判效率和凝聚力。缺点是限制了个别协议的产生，能否中肯的表达所有声音是值得怀疑的。

　　6、合作与冲突：是集体谈判和雇员关系的特征。

　　7、使雇员关系管理目标与企业战略挂钩：可以更好地提升企业绩效。

　　8、制定雇员关系规则

　　（1）雇员关系规则的内容：既包括写入员工手册的内容也包括长期现场管理中形成的习惯。

　　（2）制定的形式：强硬制定；在管理中漫漫形成；管理者与员工协商制定；法律规定。具体来说：

　　[1]习惯和实践慢慢养成

　　[2]管理特权

　　[3]法律规定和第三方介入

　　[4]集体谈判

　　二、产业民主

　　1、产业民主与员工参与的区别：产业民主着眼于员工权利，而员工参与更多着眼于经济效益。

　　2、产业民主的基本模式：上情下达可以提高企业的信息沟通和企业的竞争力，具体形式有质量圈，行动小组，合理化建议，观念宣传和全面质量管理TQM.

　　三、员工参与的基本形式：

　　1、任务参与：鼓励和期待员工在工作中

　　承担更加广泛的任务。具体形式为：职务轮换，工作丰富化（职责），工作扩大化（内容）。

　　2、财务参与：把个人利益与集体或公司利益挂钩。如利益分享计划、员工持股计划、期权等。

　　四、国际市场中的行业工会

　　1、欧洲工作指导委员会EWC：协调各个成员国人力资源管理问题。

　　2、联合饼干欧洲咨询委员会UBECC：讨论联合饼干公司的运营、战略和国际商业形式对公司运行的影响。

　　第三节  雇员关系的工作程序

　　一、贯彻履行程序：

　　1、雇员关系工作程序的发展历程：

　　（1）20世纪60年代主要关注工作场所的安全问题。

　　（2）20世纪90年代工会力量减弱，固定不变的程序与规则不合时宜了，更加强调权变的管理规则，但程序和规则仍然发挥着作用。

　　2、工作程序的内容：序言、人事与发展职能、外部第三方参与条款

　　3、企业解决雇员关系需要工作程序的原因：

　　（1）有助于分清员工和雇主的关系，确切知道所有的申诉程序。

　　（2）提供解决劳资冲突的机制和工作程序。

　　（3）规定解决问题的时间界限。

　　（4） 保证更高的应变能力和可信性。

　　（5）程序是有效的记录，有利于改进管理控制和信息系统。

　　（6）提供重要的参考数据。

　　（7）雇佣双方共同介入，有利于问题迅速解决。

　　4、程序评价的标准：可接受性和适当性

　　5、对程序的监督：检查程序制定是否重视了劳资双方的利益和要求，是否符合行业要求，程序后的精神实质和合理性灵活性等。

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