企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。对企业使命的咨询，就是对使命的各项内容的准确性、正确性、可行性进行分析评介，并提出改善建议。

　　具体内容包括：1）关于企业性质的咨询；2）关于企业成长方向的咨询；3）企业经营目的的咨询；4）企业经营哲学的咨询；5）企业经营方针的咨询；6）企业的社会责任咨询

　　名解

　　企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。

　　基本竞争战略：指同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利竞争地位所作出长远性的谋划与方略。

　　注意的细节题：PS：

　　P1 企业总体战略咨询主要表现的四个方面具体的战略方案，知道哪些方案即可。（可考选择）

　　企业总体战略：指由企业最高管理层所制定的选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。

　　主要表现在以下方面：

　　1） 企业经营态势战略的咨询：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略

　　2） 企业规模经营战略的咨询：小规模、中规模、大规模、超大规模经营战略

　　3） 企业经营事业战略的咨询：单一化（专业化）、多样化、全领域经营战略

　　4） 企业经营空间战略的咨询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营战略

　　其中3）和4）属于经营领域战略类型之一。

　　P2 企业经营单位战略的咨询包括哪些？（自行补充问题，选择题）

　　1） 基本竞争战略的咨询：三种基本竞争战备方案：成本领先（需求量大，产品质量好），差异化（开发能力强，开发速度快），重点化（目标市场选择要正确）。<可考多选>.

　　2） 投资战略的咨询：积极的投资战略（产品生命周期的投入期）、追加投资的战略（成长阶段），不投资或少投资的战略（成熟期），负投资战略（衰退期） <知道>

　　7. 企业各种分析战略咨询方法的特点及适用条件 P77 （可以出细节题）

　　1）企业外部环境分析的方法：宏观环境（一般环境分析法和综合评价法），中观环境（行业概貌分析法），微观环境（市场需求趋势分析法和市场竞争分析法）

　　2）企业内部条件分析的方法：企业资源和能力分析法，企业战略管理能力分析法

　　3）企业总体经营战略咨询综合分析法：投资组合分析法（主要是矩阵法），SWOT法

　　4）企业经营单位战略咨询的方法：行业结构分析法，行业内战略集团分析法，行业寿命周期分析法

　　5）企业职能战略咨询的方法：市场战略咨询方法（市场细分法，市场结构分析法），产品战略咨询的方法（产品寿命周期分析法，获利能力评价法）

　　6）企业战略方案设计和调整的方法：战略方案的设计，战略调整的方法

　　7）企业战略规划的方法：从空间体系上，从时间体系上，从规划重心上加以落实的方法。

　　PS：注意：

　　P1 行业结构分析法定义：指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提代客观依据的一种方法。

　　P2 行业五种基本的竞争力量：行业内现有的竞争对手，潜在的加入者，代用品的生产者，购买者，供应者等。

　　第四章

　　1. 什么是企业管理组织的特征因素？它包括哪些方面？ P94

　　所谓企业管理组织的特征因素就是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。

　　包括：1）管理层次和管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集以程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。

　　2. 企业管理组织的含义？ P94

　　企业管理组织是指实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

　　名解：

　　关键职能：在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能。

　　部门化方式：划分部门的基本方式（知道）

　　3. 简述企业管理组织的权变因素 P98

　　1）企业环境；2）企业战略；3）企业技术；4）人员素质；5）企业规模；6）企业生命周期所处阶段

　　4. 简述企业管理组织咨询的基本原则和基本内容 P109 P102

　　基本原则：1）任务目标原则；2）精干高效原则；3）分工协作原则；4）指挥统一原则；5）有效幅度原则；6）责权利结合原则；7）集分权原则；8）稳定与适应结合原则；9）执行与监督分设原则。 以上这些基本原则，是组织设计一般的、共同的原则，具有普遍性。

　　基本内容：组织结构（职能结构、层次结构、部门结构和职权结构）和组织运行

　　5. 简述企业管理组织咨询的方法（P124页 集权，分权，子公司制的几种结构 出细节题，选择题）

　　1）职能分析的方法：基本职能设计和调整的方法（按行业特点、企业技术特点、外部环境特点及其它）和关键职能设计和调整的方法（以质量管理<生产型>，以技术开发管理<电子行业>，以市场营销<日用消费品和小五金类>，以生产管理<能源工业>）

　　2）集权与分权设计的方法：分析影响集权与分权程度的主要因素，选择适合企业具体条件的管理体制模式。

　　3）部门化方式和业务活动组合分析的方法

　　4）管理业务流程设计和论述的方法

　　5）企业组织变革的诊断与变革方式

　　第五章

　　名解： 技术储备：处于接替状态的新技术和新产品

　　1. 简述科技管理咨询的特点与作用 P151

　　特点：较强的专业性，科学的前瞻性

　　作用：1）对企业技术进步起指导作用

　　2） 对企业管理变革起推动作用

　　3） 对提高企业竞争力起强化作用。

　　PS：按企业技术类型不同，可拟定的六种战略方案（出细节题，知道）P154页

　　1）劳动密集技术战略方案（劳动者

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