12追踪、评估、参核

　　13资料建档

　　MI基本要素：

　　1社会使命和事业领域

　　2价值取向

　　3发展目标

　　4经营方针

　　5企业精神

　　6行为规范

　　制定行为规范的原则：

　　1系统性

　　2顾客满意

　　3实践性

　　评价企业行为规范的标准：

　　1对企业理念，尤其是经营方针和企业精神体现得如何

　　2共性与个性体现得如何

　　3是否具备可操作性

　　4是否有实施规范的保证机制

　　5文案是否规范

　　激励机制：

　　1评定量表的建立

　　2“加权求和”综合评价模型优点：

　　A综合评价可以作为员工的表现、绩效和赏罚的量化指标，只要合理的设定受罚和受赏的分数线，具体操作就方便了

　　B调整权重系数可以对员工的行为产生导向作用

　　C综合评价模型因为具有补偿性，所以有利于挖掘员工的潜力，充分调动其积极性

　　运用CS推进CIS战略考虑：

　　1确立CS在经营理念中的地位，使之成为最重要的经营战略原则

　　2将CS融入到企业的行为识别系统

　　3依照CS思想建立检查视觉识别系统效果的测评体系

　　VI设计原则：

　　1特定的企业理念与行业性

　　2受众的认知与记忆特点

　　3设计学（美学）的原理与要求

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