表示环境促进或阻碍人们社会交往的程度。社会趋近的环境通常设计成有面对面的座位、可灵活移动的家具，它促进了人际交往，使人们能够比较方便地聚在一起，如休息室、咖啡馆的设计。社会退缩的环境设计则恰恰相反，它的设计由于有固定的座位陈设而阻碍了人际交往，如购物中心和飞机场等。⑶噪音和音乐。当在一个噪音很强的环境中工作时，工人的注意力被分散在工作任务和处理噪音的干扰两方面。另有一些证据表明，在噪音条件下，工人的工作满意度下降了许多。节奏轻快、平缓的音乐确实能提高生产效率。⑷照明。照明强度的适当增加可能会改善行为，但如果持续增强，行为的改变会越来越小，最后便无变化了。这是因为视觉对光的敏感性降低了，行为的改变也可以通过改变任务本身的视觉特征来完成。⑸窗户。在没有窗户的房间，可以使用一些自然风景画来装饰。面积越小的房间，窗户显得越重要。窗户对保护私密性也很重要。通过窗户投射进来的自然光会给房间增加舒适感。窗户还是气候和时间的重要信息来源，通过窗户与自然界的视觉接触是更重要的。⑹小群体生态学。人们对座位的选择可以表明他们是希望与人交往还是希望自己独处。如果一个人选择坐在一张书桌的中间位置，说明他不希望和别人共用一张桌子，而希望独自安静的学习；如果一个人选择坐在书桌的一端，往往表示他愿意和别人共用一张桌子，也愿意和他人进行交流。①双方处于竞争关系，会选择面对面而坐；②双方在某个任务中是合作关系，他们往往会并肩而坐；③性别的不同，女性比男性更喜欢肩并肩而坐。在实际交谈中这种坐法并不受欢迎。④在交谈中，当无法实现面对面交流时，人们才会选择肩并肩的坐法。对于使用同一张桌子的群体，每个人的地位和他所坐的位置之间有一定关系。

　　2.物理因素对工厂工人行为影响的研究主要集中在温度、噪音和照明等方面。引起工人不满的主要原因是室内的温度太热或太冷。对工作场所的温度是否满意与工人能否自己控制温度有关系。

　　研究表明，虽然工人们喜欢在工作时听音乐，但是音乐对提高工作效率并没有太大的影响。

　　噪音的处理也是一个不可忽略的方面，在工作环境的设计中，要考虑噪音的控制和隔离。

　　3.过高或过低的唤起水平与任务操作的好坏有关系，适度地唤起可以引发最好的任务操作，此时的唤起水平称为“最佳唤起水平”。

　　4.工作满意度与工作场所的关系：工作满意度与劳动环境之间有显著的相关。在物理环境中对工作满意度起决定作用的主要是安全和舒适等因素，他把这些因素统称为保健因素。工作环境可能导致工人产生不满意，但是最佳的工作环境也不一定会有较高的工作满意度。

　　5.☆简述开放式办公室的优缺点。20世纪60年代兴起的开放式办公室。开放式办公室是一间没有严密隔墙的大房间，它用各种帘、幕、屏风或花木充当屏障，所有的人，包括上下级之间都是用自然美化的盆景或书架、家具来分隔，所以，开放式办公室没有任何视觉或听觉上的私密性可言。优点：①如果社会密度和空间密度适当，工作任务难度适中，那么开放式办公室有助于增加人们的合作性和工作的满意度。②开放式办公室减少了上下级间心理上的隔阂，一些雇员感到工作更容易完成。③开放式办公室可以灵活布置，成本低，易清洁，容易培养人际合作和加强相互交流。缺点：雇员的满意度和动机都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相间的干扰。

　　6.办公室-地位的象征和领地的作用。办公室是使用者地位的象征。一般来说，地位高的人通常其办公室空间更大，并占据好的位置，有好的窗户设计和室内设计，以及高质量的办公家具和高档装修。在办公环境中，桌子是划分个人领地的一种有效工具。大学教授多数喜欢靠近门边坐；而政府办公室和商业界领导者的办公室则喜欢把桌椅对门而放。

　　7.办公环境与沟通。办公环境的设计既要保护个体的私密性，在一定程度上又要便于人们的交往、沟通。方便沟通是办公室设计的核心问题。在工作中，有三种面对面的交流十分重要：协作、非正式沟通和激发性沟通。⑴协作是为了协调不同部门间或群体间的工作，相互交流信息的一种正式沟通。⑵非正式沟通一般是在某个场合进行，它的内容包括个体工作方面的有关信息，常发生在走廊相遇或在午餐时进行。⑶激发性沟通能够促进新观点或创造性思维产生，经常与工作群体外的人进行非正式的接触，可以增强激发性沟通。

　　工作中非正式沟通比正式沟通更有效，它和职员的工作满意度有密切关系；如果这些可以进行非正式沟通的场所设计的合适，它可以促进职员间的合作和提高他们的工作满意度。

　　休息室虽然是进行沟通的最好的场所，必须要有以下几种陈设才能起到促进沟通的作用，他们分别是：首先，休息室要备有饮水机、自动贩卖机等设置；其次，休息室要能让人们可以自由走动，也就是说要足够大；最后，休息室的座位应该舒适，才可以促进职员的沟通。

　　⑷现代化电子办公室。

　　☆举例说明设计办公室环境应该考虑的因素。

　　第十三章 学习环境设计

　　1.☆学校环境包括哪几个方面？设计中应该注意什么？

　　⑴物理环境。对教学活动的效果发生重大影响的环境因素主要有：学习环境中的空气、光线、色彩、温度、声音和建筑材料。①教室里空气新鲜能使人大脑清醒，心情愉快，从而提高教学效率；②用脑时需要有适当的光线强度。③并保持用脑环境温度适宜，可以提高大脑处理信息和解决问题的能力。颜色在促进人的智力方面也扮演着重要角色。⑵各种教学设施。

　　2.传统教室空间的排列方式是秧田式的，这种方式适合于教室的影响处于主要支配地位。教室桌椅可以采用马蹄形设计，或者矩形设计，这样可以增加学生间、师生间的交流，减少教师和学生的距离感。马蹄形排列适合于师生交往比较多的活动；矩形排列适合于要学生互相讨论的活动。

　　坐在教室中间位置的学生普遍得高分，随着座位偏离教室中心位置，学生的分数也逐渐下降。不同学生的座位选择与他们的学习目标、学习成绩和在班级中的地位有关。

　　3.开放式教室有什么优缺点？开放式教室是一种无隔墙、无房门的教室，通常是把教室分成若干兴趣区，教学活动无固定的结构，由学生按自己的兴趣进行活动；优点：①在开放型教室里，学生的个人空间需要得到满足，师生间的交往增多，而且建造开放型教室廉价，清扫、维修也比较方便。②开放型教室的灵活性和相对的自由，可以减少学生对学习的厌倦，提高学习动机。缺点：①两个主要问题是无关干扰较多。②教师认为私密性得不到保护。③学生用在相互交往上的时间要比用在学习上的时间多。总之，现有的研究结果似乎都表明开放型教室噪音大、无关干扰多，作为一个学习环境而言，是弊大于利。

　　4.传统式操场包括秋千、滑梯、单杠和鞍马等一些大家熟悉的设施。

　　现代式操场包括各种现代化的设施，还增加了很多模仿自然界的设计，如喷泉、沙滩等。冒险式操场也被称作“垃圾操场”，这种操场一般没有任何建筑物，可以让儿童在广阔的区域上按自己的意愿任意种植花草或改变自然景观

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