定，27. 作为自己的行动准则，28. 并以次来行动。这个过程就是内化。我们对事物的态度主要是靠内化过程而29. 形成的。只有通过这个过程，30. 形成的态度才会稳固。

　　总之，态度的形成是学习过程中，经验积累的结果，其具体过程是从依从到认同再到内化。

　　论述：儿童早期态度形成过程中，家庭，父母影响主要体现在哪些方面？

　　1. 父母拥有奖励与惩罚权力

　　儿 童如果想要取得他们所喜欢的东西，就必须得到父母的允许。当儿童对某一事物持有态度或做出的行为是“正当”的时候，父母就会以微笑、赞扬、或奖励的方式加 以鼓励；而当儿童所持有态度或做为是“不正当”的时候，父母就用皱眉、规劝或训斥的惩罚方式加以阻止，甚至父母有时还会要求儿童做他们本来不想做的事。

　　2. 父母控制着进入儿童头脑的大部分信息

　　儿童想知道为什么骂人是不对的，偷东西是肮脏的行为，为什么天是蓝的，鸟会飞等，就都得问父母。虽然父母的解答未必全对，但是他们所给的信息，影响着儿童对周围事物态度的形成。

　　3. 父母帮助儿童建立起了适应生活的方式

　　个体适应生活的方式是以早期所获得的信息为基础的，父母在形成态度上的影响力在于：他们使儿童建立起了最初的生活风格。这种最初的风格不易改变，主要因为：一旦生活风格形成了，就不易改变。

　　第三节 态度改变的说服模型

　　尽管态度是一种稳定的心理倾向，但它并不是一成不变的。态度改变既存在着可能性，也存在着必要性。

　　整个说服模型由4部分组成：外部刺激、目标对象、作用过程 及 结果

　　我 们知道，促使态度改变的压力主要来源于个体原有的立场与传播信息所支持的立场之间的差距，差距越大，促使改变的潜在压力也越大。然而，差距与态度改变之间 的关系并不简单，差距越大，不一定产生更大的态度改变。在某一限度内，态度改变随着差距的增加而增加，超过这一限度后，如果差距继续增加，态度的改变反而 减少。二者之间的关系，是一种倒U形的关系。

　　贾尼斯在研究恐惧与态度改变的关系时，认为恐惧程度是一个很重要的变量。当被唤起的恐惧程度处于中等水平时，恐惧越高，所产生的态度改变越大，超过某一限度后，由于唤起的恐惧太强烈，反而会引起防卫作用，产生的态度改变反而小。二者之间的关系，是一种倒U形的关系。

　　说服对象时，应考虑听众的人格因素、应让听众做出承诺、解除被说服者的免疫力。

　　一般来说，智力高的人与智力低的人，一样容易被说服。

　　一般来说，自尊心弱的人对自己的不足之处很敏感，不太相信自己，因而更容易被说服。

　　论述：信息传播者影响力取决于那些因素？

　　传播者的影响力取决于以下几个方面的因素：

　　1.专业程度： 传播者的专长或权威对加强说服效果与引起态度改变的影响，已得到了大量的实验证据。

　　2.可靠性： 不论传播者的专业程度如何，听众是否认为他有偏心这一点极为重要。

　　3.受欢迎程度： 正象一致性理论揭示的那样，人们会改变自己的态度，以便和自己喜欢的人一致。任何能增加喜欢程度的因素也同样能使态度改变增加。

　　第四节 态度与行为

　　拉皮尔1934作亚洲的留学生夫妇到美国旅游，住旅馆的实验。

　　影响认知失调的因素有：正性诱因、威胁 和 自由选择与对后果的责任。

　　认知失调理论由费斯汀格提出的。如果一个认知与另一个认知相对立，这两个认知的关系，就叫做失调。

　　论述：费斯汀格的认知失调理论及减少失调的方法。

　　认知失调理论首先是由他提出，并成为以后许多理论的基础，他指出如果一个认知与另一个认知相对立，这两个认知的关系，就叫做失调。

　　认知失调理论认为：一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因此不需要改**度与行为。假如两者出现了不一致，如做了与态度相违背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。认知失调会产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。

　　减少认知失调的方法通常有4种：

　　1.改变认知 如果两个认知相互矛盾，我们可以改变其中一个认知，使他与另一个相一致。

　　2.增加新的认知 如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。

　　3.改变认知的相对重要性 因为一致和不一致的认知必须根据其重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。

　　4.改变行为 认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行为比态度更难改变。

　　第7章 人际关系

　　第一节 人际关系概念

　　人际关系：人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。

　　社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体（特别是小团体）内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。

　　人际关系实质是一种心理关系。

　　需要的满足与否成了人际关系的基础。

　　测量人际关系常用的是莫里诺1934年提出的社会测量法。除此之外，前苏联心理学家，还提出了 参照测量法 和 分层测量法。

　　社会测量结果的分析主要有三种形式：矩阵分析；图解分析；指数分析。

　　社会测量指数分析公式：

　　个人社会测量指数 = j列中被选数目 / n - 1 （：被选数目之和，n：团体成员人数）

　　团体社会测量指数 = 相互选择数目之和 / 所有可能的互选总和 （可作团体内聚力指标）

　　例：团体10人，互选共15，团体社会测量指数为：0.3 （互选之和：C2 10=10x9/2=45）

　　第二节 人际吸引

　　寂寞：当我们的社会关系缺少某些重要的特色时，引起的一种主观上的不愉快感。寂寞是个人的内部感受，无法由人的外在表现加以判断。

　　情绪性寂寞：由于没有任何亲密的人可以依附，所引起的寂寞。

　　社会性寂寞：个体缺乏社会整合感，或缺乏团体归属感时所引起的寂寞。

　　曝光效应：我们把这种只要经常出现，就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。

　　亲和倾向起源于婴儿期，主要与婴儿的依附有关。

　　亲和对人的六种价值：依附、社会整合、价值的保证、可靠的同盟感、得

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