的认同）

　　41、工作满足与工作态度通常是对同一内容的不同称谓（常被替换使用）。

　　42、社会压力既可以使态度与行为（保持一致），也可能使态度与行为（相分离）。

　　43、认知失调越大，压力就越大，相消除不平衡的欲念就越强。（√）

　　44、“行为-态度”模式。自我觉得理论正是在这一背景下提出来的。（√）

　　45、自我觉知理论认为，在有了事实之后，“态度”是用来使自己的过去行为合理化而不是用来指引未来的行为。（√）

　　46、激励-保健理论是由（赫兹伯格）提出的。

　　47、三重需要理论：（成就需要、权力需要、亲和需要）。

　　48、杰出的经理们往往都有较高的权力欲望。（√）

　　需要较强烈的人往往在组织中充当被管理的角色。（√）

　　49、在人感到不公平时会有如下几种表现：（改变自己的努力水平、改变自己得到的报偿、歪曲自己的认知、歪曲对他人的认知、改变参考对象、改变眼前的工作）P127

　　50、动机激励水平=效价（效果的价值）×期望（效果的可能性）

　　51、目标管理与目标设置理论唯一有分歧的地方在于，目标管理主张参与决策，而目标设置则认为应由上级指派任务。（√）

　　52、在工作场合中，角色期望反映为（心理契约）。

　　53、团体规模越大，每个人多付出的努力相对越小。有人给这种现象起了个学名，叫作（社会性虚度效应）。

　　54、团体动力过程存在两个对立的方面，一个方面产生（增值效果），另一个方面产生（贬值效果）。

　　55、P162（上表）

　　凝聚力同绩效有（循环依存）的关系。

　　56、在团体中，沟通的作用主要有四种：（控制、激励、情感表达、信息流通。）

　　57、P168-169（二）沟通网络，图与文字。

　　58、传言是不可能杜绝的。重要的是如何避免或减少传言带来的负性作用。（√）

　　59、领导的理论有：（特质论、行为理论、权变理论）

　　60、传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质。（√）这些特质是人与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。（√）

　　61、密西根的研究也得到两个描述领导行为的维度，一个是（员工取向）一个是（生产取向）。

　　62、布莱克和莫顿研究认为：类型（9，9）-团队管理-的领导风险的（管理绩效最好）。

　　名词解释：

　　1、组织：组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。

　　2、管理：是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。

　　3、情影模拟测验：把被试置于模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的工作或活动，对他们的行为表现作出观察和评价，以此作为鉴定、选拔、培训管理人员的依据。

　　4、行为科学：是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的一门科学。

　　5、决策：管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

　　6、经济人：直译为“理性—经济人”，又称“实利人”。“经济人”的假设实际上是从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一己之私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了获得经济报报酬。

　　7、社会人：人并非孤立存在的个体，而是处于一定社会关系中的群体成员。

　　8、参与管理：是指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论，实行共同管理。

　　9、自我实现：是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足。

　　10、复杂人：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或成就人，实际存在的，只是在各种情况下采取不同反应的“复杂人”。

　　11、“应变”或“权变”：在管理措施上要根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的措施，要因人而异，因事而异，而不能千篇一律。换言之，要根据具体情况而去采取适当的管理措施。

　　12、行为塑造：采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程，就叫作行为塑造。行为塑造是实现管理目标的重要手段。

　　13、社会知觉：是指在社会情境中以人为对象的知觉，有时又称作人际知觉。

　　14、自利性偏差：对自己的成功往往做个人归因，对失败做情境归因；而对别人的成功倾向于做情境归因，对失败做个人归因。

　　15、选择性知觉：是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容。

　　16、刻板印象：是指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，根据这一社会团体或阶层的人的典型行为方式来判断这个人的行为。

　　17、第一印象：是指在最初的接触中给别人留下的印象。

　　18、月晕效应：当我们了解一个人时，可能被他的某种突出的特点所吸引，以至忽视了其他特点或品质，就好像明亮的月光使周围的星斗失色一样。月晕效应的特点：（1）遮掩性；（2）定势性；（3）弥散性。

　　19、投射作用：是指把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。

　　20、价值观：是一套关于事物、行为之优劣、好坏的最基本的信念或判断。

　　21、态度：是对人、客体、事物所持的肯定或否定的评价，反映了对人、客体、事物的感受。

　　22、工作满足：是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

　　23、工作投入：是指心理上对工作认同，并将工作绩效被为个人价值观的反映。

　　24、组织认同：是指员工接受组织和组织目标，并希望保持自己作为该组织之成员的身分。

　　25、认知失调理论：是由菲斯廷格提出的。是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。

　　26、激励动机：是指一个通过满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。

　　27、目标管理：是强调组织群体共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，以此激励人们为实现企业总目标而努力，它既是一种激励技术，又是员工参与管理的一种形式。

　　28、绩效薪金制：就是我们通常所采用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，也就是把报酬同绩效相结合。

　　29、弹性福利：

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