作出决策的。后来的研究者们更感兴趣的是对现实的人类决策行为的描述，由此产生了许多描述性模型。

　　4.常态决策模型的中心概念是效用，效用即每个选择的总价值，或者每一个结果或产品对决策者来说价值是多少。

　　5.主观期望效用理论仍然坚持，每个结果都是期望概率与其价值概率的乘积。

　　6.由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称为框架效应。

　　7.一个早期的著名的描述模型是西蒙提出的“满意决策”模型。西蒙认为通常人们并不是作出一个唯一的、最好的，或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的、“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。这种决策方法简称为“满意决策”。

　　8. 概而言之，如果信息量相对较小，而且时间又很充裕，决策时人们需要仔细分析各种选项和它们的“效用”。但如果信息量超过了人们的认知加工能力的限制，而且时间也有限，这时，人们倾向于采用启发式决策。很多研究表明，实际上，人们在作出不同的决策时，常常是从分析模式向适当的启发式转化。

　　§6.2启发式和偏见

　　1.启发式解决问题有哪些偏差？

　　决策或问题解决通常都始于从环境中获得一些信息。这些信息可能是一次全部呈现，也可能是在所有时间段都呈现，也可能是一直在变化的。在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：⑴注意集中在一些有限的线索上；⑵首因线索；⑶对后来线索的不注意；⑷线索的显著性；⑸对不可信线索赋予过高权重。

　　2.认知固着：一旦一个假设生成或被选择，人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。

　　§6.3自然决策

　　1. 自然决策是指人们在现实条件下，运用他们的经验进行决策。有如下特征：①非结构性问题；②不确定性的、动态的环境；③信息充裕的环境，情景线索可以很快地改变；④有时间限制或时间压力；⑤高风险；⑥认知加工过程是一个迭代行为/反馈回路；⑦多重变化和/或个体和组织目标的竞争；⑧在某种程度上有多人参与决策。

　　2.决策过程是一个从直觉到分析的认知连续体。加工可能就是在直觉和分析之间快速振荡的过程。

　　3.许多研究决策和问题解决任务的学者认识到，一个成功的任务操作的关键一步是充分评价“情景”。从环境中接受一些线索。称情景评价或情景意识。

　　§6.4决策辅助系统

　　1.专家系统就是一些计算机程序，它能提取出一个或许多专家的知识，并从咨询的角度提供一些答案。

　　2.总的来说，传统的专家系统在许多复杂的决策环境中并没有取得太大的成功。这可能是因为让一个计算机系统做全部工作，而人居于次要地位，仅仅只是收集一些信息，这在主观上对人类没有多大的吸引力。

　　3.更为成功的尝试是运用计算机帮助人们克服一些偏见，或一个、几个认知子过程的信息加工的限制，这通常是一些认知支持的工具或仪器。

　　§6.5问题解决

　　1.问题解决的特征有哪些？

　　第一种难题是由人们对问题的表征引起的。这种表征是过度限制的、省略限制或仅仅允许只有一种观点；另外一个常见的问题是，即使问题的表征是非常清晰的，但它不能产生一个正确的解决计划。问题解决者的思维固定在先前工作中的计划上，很难在长时记忆中搜索被选结论。

　　第七章  显示器

　　1.在人机系统中，存在一个人与机互相作用的“面”，所有的人机信息交流都发生在这个面上，通常称为人机界面。在人机界面上，向人表达机械运转状况的仪表或器件叫做显示器。对机械来说，显示器执行的功能是输出，而对人来说，通过感受器接受机械的输出效应是输入。

　　§7.1信息显示器的类型及其特点

　　1. 按人接受信息的感觉通道的不同，可将显示方式分为视觉显示、听觉显示和触觉显示等。其中以视觉显示应用最为广泛。由于人对突然发生的声音具有特殊的反应能力，所以听觉显示器作为紧急情况下的报警装置，比视觉显示器具有更大的优势。触觉显示器是利用人的皮肤受到触压刺激后产生感觉，而向人传递信息的一种方式。

　　2.按显示形式可分为数字式显示器和模拟式显示器两大类。

　　数字式显示器：直接用数码来显示信息的仪表，精确度高。模拟式显示器：用标定在刻度盘上的指针来显示信息，能连续、直观地反映信息的变化趋势，使人对模拟值在全量程范围内一目了然。

　　3.按仪表的显示功能可分为读数用仪表、检查用仪表、警戒用仪表、追踪用仪表和调节用仪表。

　　§7.2视觉显示器的分类和设计原则1.视觉显示器的分类有哪些？

　　视觉显示器的形式多种多样，按其所显示信息的特点可以做如下分类：

　　⑴动态显示器和静态显示器。动态显示器指所显示的信息可以随时发生变化的显示装置，如湿度计、压力表等；静态显示器指所显示的信息在一定时间内保持不变的显示器，如图表、交通标志等。

　　⑵定量显示器和定性显示器。定量显示器是指以数量显示某种变量变化的显示器；定性显示器反应某种变量的近似值、变化趋势、读数方向或其它性质变化的显示量。

　　2.视觉显示器的显示必须满足哪些基本要求？为满足这些要求应遵循的基础原则有哪些？

　　⑴鲜明醒目。在众多环境刺激中，对象刺激能充分引起人的注意，易从干扰背景中显现出来；

　　⑵清晰可辨。显示的刺激模式彼此不易混淆；

　　⑶明确易懂。刺激模式具有明确的意义，易被接收者迅速理解。

　　为了实现以上要求，视觉显示器的设计和选用必须遵循以下原则：

　　⑴根据使用要求，选用最适宜的视觉刺激维度最为传递信息的代码，并将视觉代码的数目限制在人的绝对判别能力允许的范围内；

　　⑵使显示精度与人的视觉辨认特性同系统要求相适应。显示精度过低，不足以提供能保证系统正常运行的信息；显示精度过高，会提高认读难度和增大工作负荷；

　　⑶尽量采用形象直观的、与人的认知特点相匹配的显示格式；

　　⑷目标和背景之间要有适宜的对比关系；

　　⑸具有良好的照明性质和适宜的照明水平。

　　3.用刺激物的单一视觉属性（或维度）对信息进行的编码，称为单维视觉编码。它主要包括：颜色编码、数字与字母编码和几何图形编码。

　　

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