完成，对长期从事计算机操作的人，照明的设计显得更加重要。

　　⑸窗户。在没有窗户的房间，可以使用一些自然风景画来装饰。面积越小的房间，窗户显得越重要。窗户对保护私密性也很重要。通过窗户投射进来的自然光会给房间增加舒适感。窗户还是气候和时间的重要信息来源，通过窗户与自然界的视觉接触是更重要的。

　　⑹ 小群体生态学。人们对座位的选择可以表明他们是希望与人交往还是希望自己独处。如果一个人选择坐在书桌的一边，往往表示他愿意和别人共用一张桌子，也愿意和他人进行交流。在一般的交往中，人们喜欢选择长方形书桌角对角或面对面的座位；双方处于竞争关系，会选择面对面而坐；双方在某个任务中是合作关系，他们往往会并肩而坐；没有紧密联系时，选择坐尽可能远的位置。肩并肩而坐是最亲密的座位方式，这种坐法在儿童中最为常见，随年龄的增长而减少。

　　性别的不同，女性比男性更喜欢肩并肩而坐。在实际交谈中这种坐法并不受欢迎。在交谈中，当无法实现面对面交流时，人们才会选择肩并肩的坐法。对于使用同一张桌子的群体，每个人的地位和他所坐的位置之间有一定关系。领导者一般选择桌首的位置。

　　§12.2劳动环境设计

　　1.在工厂设计中应该注意哪些问题？

　　物理因素对工厂工人行为影响的研究主要集中在温度、噪音和照明等方面。引起工人不满的主要原因是室内的温度太热或太冷。对工作场所的温度是否满意与工人能否自己控制温度有关系。如果工人能够自己控制温度的调节，他们会感到比较满意。

　　研究表明，虽然工人们喜欢在工作时听音乐，但是音乐对提高工作效率并没有太大的影响。

　　噪音的处理也是一个不可忽略的方面，在工作环境的设计中，要考虑噪音的控制和隔离。

　　2.适度地唤起可以引发最好的任务操作，此时的唤起水平称为“最佳唤起水平”。过高或过低的唤起水平都不利于复杂任务的完成。

　　3.工作满意度与工作场所的关系如何？

　　工作满意度与劳动环境之间有显著的相关。在物理环境中对工作满意度起决定作用的主要是安全和舒适等因素，他把这些因素统称为保健因素。当工人的安全和舒适等基本需要不能得到满足时，就会导致对工作的不满；当这些基本保健因素得到满足时，即使不会非常满意工作，但也不至于产生不满。

　　工人对工厂环境的满意度还依赖于自我评价的结果，简洁的、令人愉悦的高质量工作环境，可以增加员工的自我价值感和在他人心中的地位，能够导致较高的工作满意度。

　　§12.3办公环境设计

　　1.举例说明设计办公室环境应该考虑的因素。☆

　　⑴办公环境中的私密性。私密性增加，员工的满意度也随之增加。当工作任务较复杂时，人们更喜欢在有私密性的环境下工作。

　　⑵办公室—地位的象征和领地的作用。办公室是使用者地位的象征。一般来说，地位高的人通常其办公室空间更大，并占据好的位置，有好的窗户设计和室内设计，以及高质量的办公家具和高档装修。

　　地位高的人通常喜欢在工作环境中通过陈设来表现他们的支配、统治地位，而桌椅的布置是一个最常见的手段。

　　⑶办公环境与沟通。办公环境的设计既要保护个体的私密性，又要便于人们的交往、沟通。方便沟通是办公室设计的核心问题。

　　有三种面对面的交流十分重要：协作、非正式沟通和激发性沟通。

　　⑴协作是为了协调不同部门间或群体间的工作，相互交流信息的一种正式沟通。这种类型的沟通是有计划的，通常是在会议室里进行的。

　　⑵非正式沟通一般是在某个场合进行，它的内容包括个体工作方面的有关信息，常发生在走廊相遇或在午餐时进行。

　　⑶激发性沟通能够促进新观点或创造性思维产生。

　　不同类型的沟通需要不同的工作环境，所以设计中要根据不同组织的需要来确定合适的工作环境设计。

　　工作中非正式沟通比正式沟通更有效，它和职员的工作满意度有密切关系；大多数工作场所都包括休息室、餐厅等休息场所。可以促进职员间的合作和提高他们的工作满意度。

　　休息室虽然是进行沟通的最好的场所，必须要有以下几种陈设才能起到促进沟通的作用，他们分别是：首先，休息室要备有饮水机、自动贩卖机等设置；其次，休息室要能让人们可以自由走动，也就是说要足够大；最后，休息室的座位应该舒适，才可以促进职员的沟通。

　　⑷现代化电子办公室。计算机的出现使传统的办公室发生了翻天覆地的变化。现代化电子办公室的出现，给工作环境设计者带来了新的挑战。

　　2.简述开放式办公室的优缺点。☆

　　开放式办公室是一间没有严密隔墙的大房间，它用各种帘、幕、屏风或花木充当屏障，所有的人都是用自然美化的盆景或书架、家具来分隔，开放式办公室没有任何视觉或听觉上的私密性。如果社会密度和空间密度适当，工作任务难度适中，那么开放式办公室有助于增加人们的合作性和工作的满意度。简单任务可能比在封闭办公环境中完成得更好，并且可以增加同事间的交往，减少了上下级心理上的隔阂，一些雇员感到工作更容易完成。开放式办公室可以灵活布置，成本低，易清洁，容易培养人际合作和加强相互交流。

　　缺点：雇员的满意度和动机都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相间的干扰。

　　第十三章  学习环境设计

　　§13.1学校环境设计

　　1.学校环境包括哪几个方面？设计中应该注意什么？☆

　　⑴物理环境。

　　对教学活动的效果发生重大影响的环境因素主要有：学习环境中的空气、温度、灯光、色彩、声音和建筑材料。教室里空气新鲜能使人大脑清醒，心情愉快，从而提高教学效率；如果空气污浊，则容易使人大脑昏沉，大大降低教学效率。

　　用脑时需要有适当的光线强度。并保持用脑环境温度适宜，颜色在促进人的智力方面也扮演着重要角色。颜色还决定了儿童对学习环境做出何种反应。音量适中、悦耳动听的声音则可以使人轻松愉快；使人进入智力活动的最佳状态。

　　⑵各种教学设施。校舍建筑的不同造型、颜色、室内外的各种装饰布置，包括校园绿化、教室内课桌和椅子的摆设、布置等等，都会对师生的精神面貌、教学情绪乃至教学质量产生影响。

　　教室窗户的设计是学校设计中讨论较多的一个因素，学生更喜欢有窗户的教室，但窗户也给老师带来一些担忧，因为窗户会分散学生的注意力，尤其是小学生自制力不强，容易被窗外的新奇事物所吸引。

　　2.教室座位设计有哪几种，并简述座位与学习成绩的关系。

　　传统教室空间的排列方式是秧田式的，这种方

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