周期公众                  D.稳定公众

17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在(      )

A.哈佛大学                                                            B.纽约大学

C.斯坦福大学                                                               D.波士顿大学

18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(      )

A.愿望流言                  B.恐怖流言                  C.攻击流言                  D.消极流言

19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整

体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(      )

A.首因效应                  B.近因效应                  C.晕轮效应                  D.定型作用

20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是(      )

A.公关培训班                                                               B.函授教育

C.大专培训班                                                               D.见习培训

21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的(      )

A.康非尔德                                                            B.亨特瑞克斯

C.马斯洛                                                                      D.霍夫兰

22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的(      )

A.宣传因素                  B.团体因素                  C.社会因素                  D.个性因素

23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是(      )

A.树立组织的良好形象                                                 B.提高个人素质

C.优化社会环境                                                     D.危机处理

24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别

分析法”又可称为(      )

A.CIS法                      B.SD法                       C.VIS法                      D.SDT法

25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的(      )

A.公益广告                  B.形象广告                  C.观念广告                  D.响应广告

26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私

模式的是(      )

A.新闻代理模式                                                     B.公共信息模式

C.双向平衡模式                                                     D.双向不平衡模式

27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是(      )

A.内部公众                  B.外部公众                  C.个体公众                  D.稳定公众

28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得

大量真实的背景资料的调查方法是(      )

A.电话调查                  B.深度调查                  C.面访调查                  D.通讯调查

29.论题处理又被称为(      )

A.危机处理                  B.游说                         C.交际                         D.问题管理

30.酒店宾客关系中的贵宾属于(      )

A.首要公众                  B.目标公众                  C.边缘公众                  D.个体公众

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据关系的稳定程度，可将公众分为(      )

A.首要公众                                                            B.临时公众

C.周期公众                                                            D.稳定公众

E.次要公众

32.公共关系管理的过程一般包括(      )

A.公关调查                                                            B.公关策划

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