C.公关指导                                                            D.公关实施

E.公关评估

33.公共关系的基本职责包括(      )

A.提供服务                                                            B.协调沟通

C.收集信息                                                            D.辅助决策

E.传播推广

34.VIS标志设计必须满足的要求有(      )

A.系统化                                                                      B.规格化

C.规范化                                                                      D.标准化

E.形象化

35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系(      )

A.从无意识转变为有意识                                              B.从盲目转变为有计划

C.从自发转变为自觉                                              D.从零散转为系统

E.从纯经验转变为科学

36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有(      )

A.公关部门可直接参与最高层决策

B.公关部门传播业务较完整

C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系

D.此类设置一般适合于较大型组织

E.公关部门地位高于其他部门

37.公共关系发展的新特点有(      )

A.公关教育层次化                                                        B.公关手段现代化

C.公关理论整合化                                                        D.公关地位战略化

E.公关实务专业化

38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有(      )

A.流行                                                                   B.流言

C.舆论                                                                   D.冲动

E.时狂

39.公众代表座谈会的程序包括(      )

A.确定座谈会议题                                                        B.选择与会代表并印发通知

C.举行座谈会                                                               D.整理分析座谈会情况

E.撰写座谈会情况汇报

40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到(      )

A.领导有强烈的公关意识                                       B.领导必须抓住每一公关环节

C.全员加强公关配合                                              D.每个员工都成为职业公关员

E.营造良好的公关氛围

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.狭义公关主体

42.公共关系状态

43.公众

44.公益广告

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?

46.公关人员的培养途径有哪些?

47.如何及时制止流言的产生与传播?

48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?

五、论述题（10分）

49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。

六、案例分析题（8分）

50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。

请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。

 

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