;                                     B．穆登

C．菲德勒                                               D．利克特

16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（　　　）

A．过程改进团队                                    B．工作团队

C．自我管理团队                                    D．其他团队

17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（　　　）

A．链式沟通                                           B．Y式沟通

C．轮式沟通                                           D．环式沟通

18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（　　　）

A．安全的需求                                        B．社交的需求

C．自尊与受人尊敬的需求                      D．自我实现的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（　　　）

A．纠正超过计划允许范围的偏差

B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质

C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”

D．对生产过程平稳性的控制

20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（　　　）

A．14台                                                  B．20台

C．70台                                                  D．80台

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．管理的基本特征有（　　　　　）

A．管理是一种文化现象和社会现象

B．管理的主体是被管理者

C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标

E．各层次管理者的基本职能是不同的

22．目标管理的局限性有（　　　　　）

A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够

B．可考核的目标往往难以确定

C．确定的目标一般都是长期的

D．存在不灵活性

E．难以进行成果评价

23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（　　　　　）

A．年龄                                            B．教育程度

C．经验                                            D．智力和体力

E．责任和工作条件

24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（　　　　　）

A．管理者本人                                  B．被管理者

C．同级管理者                                  D．下级管理者

E．上级管理者

25．领导工作的原理包括（　　　　　）

A．指明目标原理                              B．目标协调原理

C．责权一致原理                              D．用人之长原理

E．命令一致原理

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．程序化决策

27．组织结构

28．员工活性化

29．组织变革三阶段

30．运营预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．简要说明管理中计划工作的意义。

32．简述非正式沟通的含义及类型。

33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35．试述目标管理的特点。

36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

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