本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1．以活动的侧重点而论，公共关系活动可以分为【          】

A．日常的公共关系活动                          B．专门性公共关系活动

C．宣传型公共关系活动                          D．交际型公共关系活动

E．社会服务型公共关系活动

2．公共关系人员的职业道德主要包括【          】

Ａ．克尽职守，诚实信用                         Ｂ．努力学习，有效工作

Ｃ．务实肯干，积极上进                         Ｄ．廉洁奉公，不谋私利

Ｅ．公道正派，谦虚团结

3．公共关系传播的基本要素包括【          】

Ａ．公共关系传播者                                Ｂ．公共关系传播内容

Ｃ．公共关系传播渠道                            Ｄ．目标公众

Ｅ．公共关系传播效果

4．直接测定公众态度时采用的方法有【          】

Ａ．自由反应法                                       Ｂ．行为观察法

Ｃ．分层抽样法                                       Ｄ．自我评定法

Ｅ．再认识实验

5．国外最具代表性的印象管理理论有【          】

Ａ．符号相互作用论                                Ｂ．自我表现论

Ｃ．枪弹论                                              Ｄ．个人差异说

Ｅ．情景认同论

三、名词解释（本大题共6小题，每小题3分，共18分）

1．组织凝聚力

2．公众

3．枪弹论

4．近因效应

5．公众逆反心理

6．关系障碍

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

1．简述影响组织士气的因素。

2．简述个体加入群体的必要性。

3．社会组织形象具有哪些特点？

4．简述公共关系传播中人际交往的重要性。

五、论述题（本大题14分）

结合性格的重要性，论述了解公众性格特征对于公共关系工作的意义。

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